一般的問題
訂購常見問題
產品常見問題
1. 什麼是超快轉換？ 
超快轉換使您可以比平常更快地轉換視頻文件，而無需對視頻進行解碼和重新編碼。通常，當您轉換視頻時，將視頻從一種編解碼器編碼到另一種編解碼器會花費太多時間。但是超快轉換功能顯著加快了轉換速度，並且在視頻處理時不會有任何質量損失。
2.什麼是GPU加速？
AVAide Video Converter 軟件針對 GPU 加速進行了優化，GPU 加速是一種硬件加速技術，用於在 GPU 而不是 CPU 上處理計算密集型視頻編碼任務，以減輕其他任務的 CPU 負擔。目前，AVAide Video Converter 使用 Intel Quick Sync Video、AMD OpenCL™ Accelerated Parallel Processing、NVIDIA NVENC 等將視頻轉換速度提高 2-3 倍的實時速度。
3. 如何知道我的電腦是否兼容該軟件？
你可以去 設置 查看您電腦的相關信息，並與以下內容進行對比：
Windows產品的系統要求：
支持的操作系統：Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP
CPU/處理器：1GHz Intel/AMD CPU 或以上
內存：1GB RAM或更多
Mac產品系統要求：
支持的操作系統：Mac OS X 10.12 或更高版本
CPU/處理器：1GHz Intel® 處理器和 Apple M1 芯片
內存：512 MB 或更多
4. 如果我在使用軟件時遇到問題，我該怎麼辦？
首先，您應該確保您使用的軟件是最新版本。然後您可以通過單擊進入軟件的教程頁面 網上幫助 選項或產品的常見問題頁面，點擊 支持 尋找解決方案的選項。稍後，如果您仍有疑問，可以單擊 回饋 圖標將您的問題發送給我們的支持團隊。
5.如何修復錯誤4102？
如果您在使用該軟件時看到錯誤 4102，則您的電子郵件地址可能存在問題，您應該更改或修改您的電子郵件地址。
6.如何修復錯誤4104？
如果使用軟件時出現4104錯誤，可能是輸入的註冊碼無效。
如今，為了避免註冊碼被盜，防止註冊碼被盜用，我們提供了一個許可證，大多數產品只能在一台設備上使用。
因此，如果您更換計算機或在計算機上重新安裝軟件，則會出現錯誤 4104。
如果您想在新設備上使用該軟件，您可以通過電子郵件聯繫我們： 支持@avaide.com 申請重置您的註冊碼。但值得注意的是，您不能再在舊設備上使用註冊碼。
7. 程序出現Error 4001怎麼辦？
錯誤 4001 表示您的註冊碼可能未激活。請與我們的支持團隊聯繫以獲得解決方案。
8. 如何向您提交評論？
如果您能寫一篇關於我們產品的評論，我們將不勝感激。您可以聯繫我們的支持團隊提交您的評論。
1. 我可以在購買之前評估該程序嗎？
是的。我們所有的產品都有免費試用版。因此，您可以訪問您要購買的程序的官方網站並下載它以獲取其免費試用版。儘管免費試用版和註冊版之間幾乎沒有區別，但免費試用版的限制很少。
2. 從 AVAide 購買程序安全嗎？
是的。 AVAide 有一個安全的系統來保護您的隱私，並且不會將其透露給第三方。
3. 你們的許可政策是什麼？
主要有兩種類型的許可證：1 個月許可證和終身許可證。
1 個月許可證只能在一台計算機上使用一個月。如果您需要繼續使用該軟件，您應該購買該計劃。
終身許可證可在一台計算機上終身使用。
4. 我們支持哪些支付方式？
您可以通過以下方式在我們的網站上購買我們的產品：Visa、PayPal、JCB、Discover、American Express、Maestro 和 Mastercard。
5. 我的信用卡什麼時候會被扣款？
在您的訂單成功且完整處理後，您的信用卡將根據您購買的產品的價格收取費用。
6. 如何知道我的訂單是否成功處理？
成功處理您的訂單後，您將收到一封包含註冊碼的確認電子郵件。
7. 購買後是否有發票或食譜？
是的。每個訂單都有電子發票或食譜。一旦您購買成功，我們將盡快向您發送一封包含發票的確認電子郵件。
8. 如果我購買一個許可證，我可以在另一台計算機上使用該軟件嗎？
單一許可證意味著您只能在一台計算機上使用該程序。因此，您在註冊後無法在另一台計算機上使用該軟件。否則，您將收到錯誤 4104。
9. 沒有得到註冊碼怎麼辦？
如果您在購買後一小時未收到包含註冊碼的電子郵件，您可以聯繫我們的支持團隊尋求幫助。
10. 買錯程序怎麼辦？
它可以分為兩種情況：如果您認為將來可能會使用“錯誤的程序”，則可以保留它；如果您堅持購買了錯誤的程序，您可以聯繫我們，我們將在確認後退款，但請先購買正確的程序。
11. 我可以在下 AVAide 產品後取消訂單嗎？
我們的產品都有免費試用版，因此您可以在購買前檢查產品是否滿足您的需求。此外，您無法取消訂單，因為訂單是自動處理的。
12. 支付失敗怎麼辦？
請清除瀏覽器的cookies並確保網絡連接穩定。
13. 為什麼你網站上的價格和購物車裡的價格不一樣？
因為我們網站上的價格是不含稅的。而支付平台對訂單收取的稅費因地區和稅收政策而異。
14. 我的郵箱沒有訂單記錄怎麼辦？
如果您購買了我們的軟件，您可以在確認郵件中查看您的訂單記錄。您也可以聯繫我們的支持團隊。
15. 註冊碼的有效期是多久？
1 個月許可證在一台設備上有效期為一個月，而終身許可證則終身有效。
16、註冊碼無效怎麼辦？
首先，您應該確保您要註冊的軟件是您購買的軟件。其次，請打開註冊郵箱查看郵箱地址並再次復制驗證碼。最後，如果仍然無效，請隨時與我們的支持團隊聯繫。
17、註冊碼過期了怎麼辦？
註冊碼僅在訂閱期內有效。因此，您必須注意您購買的計劃和註冊的計算機數量。
18. 註冊碼遺失怎麼辦？
請與我們的支持團隊聯繫並留下您用於購買該程序的電子郵件地址。
19. 獲得許可證後如何註冊產品？
請前往 幫助 菜單並選擇 登記 註冊軟件的選項。您也可以點擊註冊圖標輸入您的電子郵件地址和註冊碼完成註冊。
20. 我怎樣才能獲得退款？
AVAide 為每位客戶提供 30 天退款保證。在有效期限內，您可以聯絡我們的支援團隊 支持@avaide.com 申請退款。在您提出退款申請之前，請檢查我們的詳細信息 退款政策.
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