一般的问题
订购常见问题
产品常见问题
1. 什么是超快转换？ 
超快转换使您可以比平常更快地转换视频文件，而无需对视频进行解码和重新编码。通常，当您转换视频时，将视频从一种编解码器编码到另一种编解码器会花费太多时间。但是超快转换功能显着加快了转换速度，并且在视频处理时不会有任何质量损失。
2.什么是GPU加速？
AVAide Video Converter 软件针对 GPU 加速进行了优化，GPU 加速是一种硬件加速技术，用于在 GPU 而不是 CPU 上处理计算密集型视频编码任务，以减轻其他任务的 CPU 负担。目前，AVAide Video Converter 使用 Intel Quick Sync Video、AMD OpenCL™ Accelerated Parallel Processing、NVIDIA NVENC 等将视频转换速度提高 2-3 倍的实时速度。
3. 如何知道我的电脑是否兼容该软件？
你可以去 设置 查看您电脑的相关信息，并与以下内容进行对比：
Windows产品的系统要求：
支持的操作系统：Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP
CPU/处理器：1GHz Intel/AMD CPU 或以上
内存：1GB RAM或更多
Mac产品系统要求：
支持的操作系统：Mac OS X 10.12 或更高版本
CPU/处理器：1GHz Intel® 处理器和 Apple M1 芯片
内存：512 MB 或更多
4. 如果我在使用软件时遇到问题，我该怎么办？
首先，您应该确保您使用的软件是最新版本。然后您可以通过单击进入软件的教程页面 网上帮助 选项或产品的常见问题页面，点击 支持 寻找解决方案的选项。稍后，如果您仍有疑问，可以单击 回馈 图标将您的问题发送给我们的支持团队。
5.如何修复错误4102？
如果您在使用该软件时看到错误 4102，则您的电子邮件地址可能存在问题，您应该更改或修改您的电子邮件地址。
6.如何修复错误4104？
如果使用软件时出现4104错误，可能是输入的注册码无效。
如今，为了避免注册码被盗，防止注册码被盗用，我们提供了一个许可证，大多数产品只能在一台设备上使用。
因此，如果您更换计算机或在计算机上重新安装软件，则会出现错误 4104。
如果您想在新设备上使用该软件，您可以通过电子邮件联系我们： support@avaide.com 申请重置您的注册码。但值得注意的是，您不能再在旧设备上使用注册码。
7. 程序出现Error 4001怎么办？
错误 4001 表示您的注册码可能未激活。请与我们的支持团队联系以获得解决方案。
8. 如何向您提交评论？
如果您能写一篇关于我们产品的评论，我们将不胜感激。您可以联系我们的支持团队提交您的评论。
1. 我可以在购买之前评估该程序吗？
是的。我们所有的产品都有免费试用版。因此，您可以访问您要购买的程序的官方网站并下载它以获取其免费试用版。尽管免费试用版和注册版之间几乎没有区别，但免费试用版的限制很少。
2. 从 AVAide 购买程序安全吗？
是的。 AVAide 有一个安全的系统来保护您的隐私，并且不会将其透露给第三方。
3. 你们的许可政策是什么？
主要有两种类型的许可证：1 个月许可证和终身许可证。
1 个月许可证只能在一台计算机上使用一个月。如果您需要继续使用该软件，您应该购买该计划。
终身许可证可在一台计算机上终身使用。
4. 我们支持哪些支付方式？
您可以通过以下方式在我们的网站上购买我们的产品：Visa、PayPal、JCB、Discover、American Express、Maestro 和 Mastercard。
5. 我的信用卡什么时候会被扣款？
在您的订单成功且完整处理后，您的信用卡将根据您购买的产品的价格收取费用。
6. 如何知道我的订单是否成功处理？
成功处理您的订单后，您将收到一封包含注册码的确认电子邮件。
7. 购买后是否有发票或食谱？
是的。每个订单都有电子发票或食谱。一旦您购买成功，我们将尽快向您发送一封包含发票的确认电子邮件。
8. 如果我购买一个许可证，我可以在另一台计算机上使用该软件吗？
单一许可证意味着您只能在一台计算机上使用该程序。因此，您在注册后无法在另一台计算机上使用该软件。否则，您将收到错误 4104。
9. 没有得到注册码怎么办？
如果您在购买后一小时未收到包含注册码的电子邮件，您可以联系我们的支持团队寻求帮助。
10. 买错程序怎么办？
它可以分为两种情况：如果您认为将来可能会使用“错误的程序”，则可以保留它；如果您坚持购买了错误的程序，您可以联系我们，我们将在确认后退款，但请先购买正确的程序。
11. 我可以在下 AVAide 产品后取消订单吗？
我们的产品都有免费试用版，因此您可以在购买前检查产品是否满足您的需求。此外，您无法取消订单，因为订单是自动处理的。
12. 支付失败怎么办？
请清除浏览器的cookies并确保网络连接稳定。
13. 为什么你网站上的价格和购物车里的价格不一样？
因为我们网站上的价格是不含税的。而支付平台对订单收取的税费因地区和税收政策而异。
14. 我的邮箱没有订单记录怎么办？
如果您购买了我们的软件，您可以在确认邮件中查看您的订单记录。您也可以联系我们的支持团队。
15. 注册码的有效期是多久？
1 个月许可证在一台设备上有效期为一个月，而终身许可证则终身有效。
16、注册码无效怎么办？
首先，您应该确保您要注册的软件是您购买的软件。其次，请打开注册邮箱查看邮箱地址并再次复制验证码。最后，如果仍然无效，请随时与我们的支持团队联系。
17、注册码过期了怎么办？
注册码仅在订阅期内有效。因此，您必须注意您购买的计划和注册的计算机数量。
18. 注册码遗失怎么办？
请与我们的支持团队联系并留下您用于购买该程序的电子邮件地址。
19. 获得许可证后如何注册产品？
请前往 帮助 菜单并选择 登记 注册软件的选项。您也可以点击注册图标输入您的电子邮件地址和注册码完成注册。
20. 如何获得退款？
AVAide 为每位客户提供 30 天退款保证。在有效期内，您可以联系我们的支持团队 support@avaide.com 申请退款。在您提出退款申请之前，请查看我们的 退款政策.
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