退款政策

AVAide 为每一位客户提供专业的售后支持团队。如需申请退款，可联系 support@avaide.com 并在24小时内得到及时答复。所有符合条件的客户均可享受30天退款保证。

第一部分可退款情况

在 30 天退款保证的指导下，AVAide 批准以下情况下的退款申请。

1. 错误购买——客户在 AVAide 官方网站正确购买后，将批准错误购买的退款。

2. 重复购买 - 如果您在 48 小时内购买同一款产品两次，您可以换成另一种 AVAide 产品或为其中一款产品申请退款。

1. 错误的注册信息——如果您因错误的注册信息而无法正常完成转换任务，并且您不再需要该产品，AVAide 将退还您的订单。

2. 24小时内未收到注册码——如果您在购买后24小时内未在功能邮箱中收到注册码，并且未在48小时内收到AVAide支持团队的及时回复，AVAide将为您退款。

存在的技术问题——如果我们的支持专家证明我们的产品存在严重的技术问题，并且在 30 天内未提供解决方案，并且客户不打算进一步升级或解决方案，AVAide 将退款。

由于我们的产品是虚拟软件，一旦发送注册码，我们就无法检索该注册码。此外，我们不知道客户是否使用过该注册码。因此，如果客户坚持要求退款，我们将扣除购买价格的 20% 作为费用。感谢您的理解。

在下列情况下，AVAide 将不提供退款。

1. 付款投诉 – AVAide 与第三方支付平台合作，无法监控付款过程中的授权。如果您怀疑存在信用卡欺诈或其他未经授权的付款，请立即联系您的发卡机构解决问题。订单一旦处理并完成，就无法取消。

但是，如果客户愿意，AVAide 可以将购买的产品换成其他产品。

2. 从 AVAide 购买所谓的错误产品，并从另一家公司购买所谓的正确产品——在这种情况下，AVAide 不会退还您的钱。

3. 对产品功能和性能的误解——您可以在购买产品之前查看产品页面并试用其免费试用版。因此，如果您不了解产品的功能，AVAide 无法提供退款。但是，如果产品之间的价格差异在 48 小时内小于 $20，AVAide 可以更换正确的产品。

4. 不同渠道价格差异——AVAide 不接受因价格变动或促销活动购买而提出的退款申请。

5. 购买后改变主意——如果您在购买后改变主意，AVAide 将不予退款。

1. 客户操作错误 – 如果您因操作错误而非提供有效的注册信息而导致注册失败。在这种情况下，AVAide 无法退款。

2. 与 AVAide 支持团队合作 - 如果客户在遇到我们产品的技术问题时拒绝与 AVAide 支持团队合作，AVAide 将不会退款。

1. iTunes 或其他地方的数字版权保护 – 由于数字版权保护，我们的产品无法转换从 iTunes 或其他地方购买的文件，我们已经在我们的网站上明确说明了这个问题。因此，AVAide 在这种情况下不提供退款。

2. 软件版本错误 – 如果您购买的软件版本错误，无法与您的计算机兼容，AVAide 将不会退款。但是，如果需要，我们将为您更换产品。

3.有效期已过——如果您的订单已超过有效期，并且在软件更新后遇到技术问题，AVAide 将不会退款。

AVAide 不会接受超过 30 天的任何退款申请。