Chính sách hoàn tiền

AVAide cung cấp đội ngũ hỗ trợ sau bán hàng chuyên nghiệp cho mọi khách hàng. Nếu bạn muốn xin hoàn lại tiền, bạn có thể liên hệ support@avaide.com và nhận được trả lời kịp thời trong vòng 24 giờ. Tất cả khách hàng trong các trường hợp được chấp nhận đều được hưởng Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày.

Phần 1. Các trường hợp được hoàn tiền

Theo hướng dẫn của Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày, AVAide phê duyệt đơn đăng ký hoàn tiền cho các trường hợp sau.

A.Vấn đề mua hàng

1. Mua sai – Việc hoàn tiền cho giao dịch mua sai của khách hàng sẽ được chấp thuận sau khi mua đúng từ trang web chính thức của AVAide.

2. Mua hàng trùng lặp – Nếu bạn mua cùng một sản phẩm hai lần trong vòng 48 giờ, bạn có thể đổi sang sản phẩm AVAide khác hoặc được hoàn tiền cho một trong các sản phẩm đó.

B.Vấn đề đăng ký

1. Thông tin đăng ký sai – Nếu bạn không thể hoàn thành nhiệm vụ chuyển đổi bình thường do thông tin đăng ký sai và bạn không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa, AVAide sẽ hoàn lại đơn hàng cho bạn.

2. Không nhận được mã đăng ký trong vòng 24 giờ – Nếu bạn không nhận được mã đăng ký trong hộp thư chức năng trong vòng 24 giờ sau khi mua và bạn không nhận được phản hồi kịp thời từ nhóm hỗ trợ AVAide trong vòng 48 giờ, AVAide sẽ cung cấp cho bạn đền bù.

C. Vấn đề về sản phẩm

Các sự cố kỹ thuật hiện có – Nếu các chuyên gia hỗ trợ của chúng tôi xác nhận rằng sản phẩm của chúng tôi có vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng và không có giải pháp nào được cung cấp trong vòng 30 ngày, AVAide sẽ hoàn lại tiền nếu khách hàng không có ý định nâng cấp hoặc giải pháp thêm.

Vui lòng lưu ý:

Vì sản phẩm của chúng tôi là phần mềm ảo nên chúng tôi không thể lấy lại mã đăng ký sau khi gửi. Hơn nữa, chúng tôi không biết liệu khách hàng đã sử dụng mã đăng ký hay chưa. Vì vậy, nếu khách hàng nhất quyết yêu cầu hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ khấu trừ 20% giá mua như một khoản phí. Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn.

Phần 2. Các trường hợp không được hoàn tiền

AVAide sẽ không hoàn lại tiền trong các trường hợp sau.

A. Vấn đề mua hàng

1. Khiếu nại thanh toán – AVAide hợp tác với các nền tảng thanh toán của bên thứ ba và không thể giám sát việc ủy quyền trong quá trình thanh toán. Nếu bạn nghi ngờ gian lận thẻ tín dụng hoặc các khoản thanh toán trái phép khác, hãy liên hệ ngay với tổ chức phát hành thẻ của bạn để giải quyết vấn đề. Khi đơn hàng được xử lý và hoàn thành, đơn hàng đó không thể bị hủy.

Tuy nhiên, AVAide sẽ đổi sản phẩm đã mua lấy sản phẩm khác nếu khách hàng có nhu cầu.

2. Mua cái gọi là sản phẩm sai từ AVAide và cái gọi là sản phẩm đúng từ công ty khác – AVAide sẽ không hoàn lại tiền của bạn trong trường hợp này.

3. Hiểu sai về tính năng và khả năng của sản phẩm – Bạn có thể kiểm tra trang sản phẩm và dùng thử miễn phí trước khi mua. Vì vậy, AVAide không thể hoàn tiền khi bạn chưa hiểu rõ về chức năng của sản phẩm. Tuy nhiên, AVAide có thể thay thế đúng sản phẩm với điều kiện chênh lệch giá giữa các sản phẩm nhỏ hơn $20 trong vòng 48 giờ.

4. Chênh lệch giá giữa các kênh khác nhau – AVAide sẽ không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền do thay đổi giá hoặc mua hàng từ các chiến dịch khuyến mãi.

5. Thay đổi quyết định sau khi mua hàng – Nếu bạn thay đổi quyết định sau khi mua hàng, AVAide sẽ không hoàn tiền.

B.Vấn đề đăng ký

1. Khách hàng thao tác sai – Nếu bạn không đăng ký được do thao tác sai thay vì thông tin đăng ký hợp lệ. Trong trường hợp này, AVAide không thể hoàn lại tiền.

2. Kết hợp với Nhóm hỗ trợ AVAide – Nếu khách hàng từ chối hợp tác với nhóm hỗ trợ AVAide khi gặp phải sự cố kỹ thuật trong sản phẩm của chúng tôi, AVAide sẽ không hoàn lại tiền.

C. Vấn đề về sản phẩm

1. Bảo vệ bản quyền kỹ thuật số từ iTunes hoặc các địa điểm khác – Sản phẩm của chúng tôi KHÔNG THỂ chuyển đổi các tệp được mua từ iTunes hoặc các địa điểm khác do bảo vệ bản quyền kỹ thuật số và chúng tôi đã tuyên bố rõ ràng về vấn đề này trên trang web của mình. Vì vậy, AVAide không hoàn lại tiền trong các trường hợp.

2. Phiên bản phần mềm sai – AVAide sẽ không hoàn lại tiền của bạn khi bạn mua sai phiên bản phần mềm không tương thích với máy tính của bạn. Tuy nhiên chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho bạn nếu có nhu cầu.

3.Hết thời hạn hiệu lực – Nếu đơn đặt hàng của bạn đã vượt quá thời hạn hiệu lực và bạn gặp phải các vấn đề kỹ thuật sau khi cập nhật phần mềm, AVAide sẽ không hoàn lại tiền.

D. Quá 30 ngày

AVAide sẽ không chấp nhận bất kỳ đơn xin hoàn tiền nào trong hơn 30 ngày.