Политика возврата

AVAide предоставляет каждому клиенту профессиональную команду послепродажной поддержки. Если вы хотите подать заявку на возврат средств, вы можете обратиться support@avaide.com и получите своевременный ответ в течение 24 часов. Все клиенты при определенных обстоятельствах имеют право на 30-дневную гарантию возврата денег.

Часть 1. Обстоятельства, подлежащие возврату

В соответствии с 30-дневной гарантией возврата денег AVAide одобряет заявки на возврат средств при следующих обстоятельствах.

A. Проблемы с покупкой

1. Неправильная покупка. Возврат средств за неправильную покупку клиента будет одобрен после правильной покупки на официальном сайте AVAide.

2. Двойная покупка. Если вы покупаете один и тот же продукт дважды в течение 48 часов, вы можете обменять его на другой продукт AVAide или получить возмещение за один из продуктов.

B. Проблемы с регистрацией

1. Неверная регистрационная информация. Если вы не можете нормально выполнить задачу преобразования из-за неправильной регистрационной информации и продукт вам больше не нужен, AVAide вернет вам деньги за заказ.

2. Регистрационный код не получен в течение 24 часов. Если вы не получили регистрационный код в функциональный почтовый ящик в течение 24 часов после покупки и не получили своевременный ответ от службы поддержки AVAide в течение 48 часов, AVAide предложит вам возвращать деньги.

C.Проблемы с продуктом

Существующие технические проблемы. Если наши специалисты службы поддержки подтвердят серьезную техническую проблему с нашим продуктом и решение не будет предоставлено в течение 30 дней, AVAide выполнит возврат средств, если клиент не планирует дальнейших обновлений или решений.

Пожалуйста, обратите внимание:

Поскольку наш продукт представляет собой виртуальное программное обеспечение, мы не можем получить отправленный регистрационный код. Кроме того, мы не знаем, использовал ли клиент регистрационный код. Поэтому, если клиент настаивает на возврате средств, мы вычтем 20% из покупной цены в качестве комиссии. Спасибо за Ваше понимание.

Часть 2. Невозвратные обстоятельства

AVAide не будет предлагать возврат средств в следующих ситуациях.

А. Проблемы с покупкой

1. Жалоба на оплату. AVAide сотрудничает со сторонними платежными платформами и не может отслеживать авторизацию в процессе оплаты. Если вы подозреваете мошенничество с кредитной картой или другие несанкционированные платежи, немедленно свяжитесь с эмитентом вашей карты, чтобы решить проблему. После того как заказ обработан и выполнен, его нельзя отменить.

Однако AVAide обменяет купленный продукт на другой продукт, если клиент того пожелает.

2. Купите так называемый неправильный продукт у AVAide и так называемый правильный продукт у другой компании – в этом случае AVAide не вернет вам деньги.

3. Непонимание функций и возможностей продукта. Вы можете проверить страницу продукта и попробовать бесплатную пробную версию, прежде чем покупать его. Таким образом, AVAide не может предложить возмещение, если вы не понимаете функциональность продукта. Однако AVAide может заменить его на правильный при условии, что разница в цене между продуктами составит менее $20 в течение 48 часов.

4. Разница в ценах между разными каналами. AVAide не принимает заявку на возврат средств из-за изменения цены или покупки в рамках рекламных кампаний.

5. Передумали после покупки. Если вы передумаете после покупки, AVAide не вернет деньги.

B. Проблемы с регистрацией

1. Неправильная операция со стороны клиента. Если вам не удалось зарегистрироваться из-за неправильной операции вместо действительной регистрационной информации. В этом случае AVAide не сможет вернуть деньги.

2. Объединение со службой поддержки AVAide. Если клиент отказывается сотрудничать со службой поддержки AVAide при возникновении технических проблем в нашем продукте, AVAide не возмещает деньги.

C.Проблемы с продуктом

1. Защита цифровых авторских прав в iTunes или других местах. Наши продукты НЕ МОГУТ конвертировать файлы, приобретенные в iTunes или других местах, из-за защиты цифровых авторских прав, и мы уже четко заявили об этой проблеме на нашем веб-сайте. Таким образом, AVAide не предлагает возмещение при данных обстоятельствах.

2. Неверная версия программного обеспечения. AVAide не возместит вам деньги, если вы приобретете неправильную версию программного обеспечения, которая несовместима с вашим компьютером. Однако при необходимости мы обменяем вам товар.

3. Истечение срока действия. Если срок действия вашего заказа превысил срок действия и у вас возникли технические проблемы после обновления программного обеспечения, AVAide не вернет деньги.

D. Превышение 30 дней

AVAide не будет принимать заявки на возврат средств в течение более 30 дней.