Bun venit la Centrul de asistență AVaide

2. Este sigur să achiziționați programe de la AVaide?

Da. AVaide are un sistem sigur pentru a vă proteja confidențialitatea și pentru a nu-l dezvălui unei terțe părți.

3. Care este politica dumneavoastră de licență?

Există în principal două tipuri de licențe: licență de 1 lună și licență pe viață.

Licența de 1 lună poate fi utilizată doar pe un computer timp de o lună. Dacă trebuie să continuați să utilizați software-ul, ar trebui să cumpărați planul.

Licența pe viață poate fi utilizată pe un computer pentru o viață întreagă.

4. Ce modalități de plată acceptăm?

Puteți achiziționa produsele noastre de pe site-ul nostru prin aceste metode: Visa, PayPal, JCB, Discover, American Express, Maestro și Mastercard.

5. Când va fi debitat cardul meu de credit?

După ce comanda dvs. este procesată cu succes și complet, cardul dvs. de credit va fi taxat pe baza prețului produsului pe care îl achiziționați.

6. Cum știu dacă comanda mea este procesată cu succes?

Când comanda dumneavoastră este procesată cu succes, veți primi un e-mail de confirmare care conține codul de înregistrare.

7. Există o factură sau o rețetă după achiziție?

Da. Există o factură electronică sau o rețetă pentru fiecare comandă. Odată ce achiziționați cu succes, vă vom trimite un e-mail de confirmare care conține factura cât mai curând posibil.

8. Pot folosi software-ul pe alt computer dacă cumpăr o singură licență?

O singură licență înseamnă că puteți utiliza programul doar pe un singur computer. Astfel, nu puteți utiliza acest software pe alt computer după ce l-ați înregistrat. În caz contrar, veți primi eroarea 4104.

9. Ce ar trebui să fac dacă nu primesc codul de înregistrare?

Dacă nu primiți e-mailul cu codul de înregistrare la o oră după achiziție, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru a obține ajutor.

10. Ce ar trebui să fac dacă cumpăr programul greșit?

Poate fi împărțit în două condiții: Dacă credeți că ați putea folosi „programul greșit” în viitor, îl puteți păstra; dacă insistați că ați cumpărat cel greșit, ne puteți contacta și vă vom rambursa după confirmare, dar vă rugăm să cumpărați mai întâi programul potrivit.

11. Pot anula comanda după plasarea produselor AVaide?

Toate produsele noastre au versiunea de încercare gratuită, astfel încât să puteți verifica dacă produsul corespunde nevoilor dumneavoastră sau nu înainte de cumpărare. În plus, nu puteți anula comanda deoarece comanda este procesată automat.

12. Ce ar trebui să fac dacă plata eșuează?

Vă rugăm să ștergeți cookie-urile browserului și să vă asigurați că conexiunea la rețea este stabilă.

13. De ce este prețul de pe site-ul dvs. diferit de cel din coș?

Pentru ca pretul de pe site-ul nostru nu include taxa. În timp ce platforma de plată percepe taxe pentru comenzi variază în funcție de raioane și de politica fiscală.

14. Ce trebuie să fac dacă nu există nicio înregistrare a comenzii pe e-mailul meu?

Dacă ați cumpărat software-ul nostru, puteți verifica înregistrarea comenzii în e-mailul de confirmare. De asemenea, puteți contacta echipa noastră de asistență.

15. Cât timp este valabil codul de înregistrare?

Licența de 1 lună este valabilă o lună pe un dispozitiv, iar licența pe viață este valabilă toată viața.

16. Ce ar trebui să fac dacă codul de înregistrare este invalid?

În primul rând, ar trebui să vă asigurați că software-ul pe care doriți să îl înregistrați este cel pe care l-ați achiziționat. În al doilea rând, deschideți e-mailul de înregistrare pentru a verifica adresa de e-mail și copiați din nou codul. În cele din urmă, dacă este încă invalid, nu ezitați să luați legătura cu echipa noastră de asistență.

17. Ce ar trebui să fac dacă codul de înregistrare este expirat?

Codul de înregistrare rămâne valabil doar pe perioada abonamentului. Deci, trebuie să acordați atenție planului pe care l-ați achiziționat și numărului de computere pentru înregistrare.

18. Ce ar trebui să fac dacă îmi pierd codul de înregistrare?

Vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră de asistență și să lăsați adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a cumpăra programul.

19. Cum se înregistrează produsul după primirea licenței?

Vă rugăm să mergeți la Ajutor meniu și alegeți Inregistreaza-te opțiunea de înregistrare a software-ului. De asemenea, puteți să faceți clic pe pictograma Înregistrare pentru a introduce adresa de e-mail și codul de înregistrare pentru a finaliza înregistrarea.

20. Cum pot obține rambursarea?

AVaide oferă Garanție de rambursare a banilor de 30 de zile pentru fiecare client. În perioada de valabilitate a acestuia, puteți contacta echipa noastră de asistență support@avaide.com pentru a solicita o rambursare. Înainte de a face o cerere de rambursare, vă rugăm să verificați detaliile noastre politica de rambursare.