Politica de reembolso

AVAide fornece uma equipe profissional de suporte pós-venda para cada cliente. Se desejar solicitar um reembolso, você pode entrar em contato support@avaide.com e obtenha uma resposta oportuna dentro de 24 horas. Todos os clientes nas circunstâncias aceitas têm direito à garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.

Parte 1. Circunstâncias Reembolsáveis

Sob a orientação da Garantia de Devolução do Dinheiro de 30 dias, a AVAide aprova pedidos de reembolso para as seguintes circunstâncias.

A. Problemas de compra

1. Compra Errada – O reembolso da compra errada do cliente será aprovado após a compra correta no site oficial da AVAide.

2. Compra Duplicada – Se você comprar o mesmo produto duas vezes em 48 horas, poderá trocar por outro produto AVAide ou obter o reembolso de um dos produtos.

B. Problemas de registro

1. Informações de registro erradas – Se você não conseguir concluir a tarefa de conversão normalmente devido às informações de registro erradas e não precisar mais do produto, a AVAide reembolsará seu pedido.

2. Nenhum código de registro recebido dentro de 24 horas - Se você não receber o código de registro na caixa de correio funcional dentro de 24 horas após a compra e não conseguir obter uma resposta oportuna da equipe de suporte da AVAide dentro de 48 horas, a AVAide oferecerá a você reembolso.

C.Problemas do produto

Problemas Técnicos Existentes – Se nossos especialistas de suporte atestarem um problema técnico sério com nosso produto e nenhuma solução for fornecida dentro de 30 dias, a AVAide realizará um reembolso se o cliente não pretender mais atualizações ou soluções.

Por favor, note:

Como nosso produto é um software virtual, não podemos recuperar o código de registro depois de enviado. Além disso, não sabemos se o cliente utilizou o código de registro. Portanto, se o cliente insistir no reembolso, deduziremos 20% do preço de compra como taxa. Obrigado pela sua compreensão.

Parte 2. Circunstâncias Não Reembolsáveis

AVAide não oferecerá reembolso nas seguintes situações.

A. Problemas de compra

1. Reclamação de Pagamento – AVAide coopera com plataformas de pagamento de terceiros e não pode monitorar a autorização durante o processo de pagamento. Se você suspeitar de fraude no cartão de crédito ou outros pagamentos não autorizados, entre em contato imediatamente com o emissor do cartão para resolver o problema. Depois que um pedido for processado e concluído, ele não poderá ser cancelado.

Contudo, a AVAide procederá à troca do produto adquirido por outro produto caso o cliente assim o pretenda.

2. Compre o chamado produto errado da AVAide e o chamado produto correto de outra empresa - a AVAide não reembolsará seu dinheiro neste caso.

3. Incompreensão dos recursos e capacidades do produto – Você pode verificar a página do produto e experimentar sua avaliação gratuita antes de comprá-lo. Portanto, a AVAide não pode oferecer reembolso quando você não entende a funcionalidade do produto. Porém, a AVAide pode substituir pelo correto desde que a diferença de preço entre os produtos seja inferior a $20 em 48 horas.

4. Diferenças de Preço entre Diferentes Canais – A AVAide não aceitará pedido de reembolso por alteração de preço ou compra em campanhas promocionais.

5. Mudança de ideia após a compra – Se você mudar de ideia após a compra, a AVAide não reembolsará.

B. Problemas de registro

1. Operação Errada pelo Cliente – Se você não conseguir se registrar devido à sua operação errada em vez das informações de registro válidas. Neste caso, a AVAide não pode emitir reembolso.

2. Incorporação com a equipe de suporte da AVAide – Se um cliente se recusar a cooperar com a equipe de suporte da AVAide ao encontrar problemas técnicos em nosso produto, a AVAide não reembolsará.

C.Problemas do produto

1. Proteção de direitos autorais digitais do iTunes ou de outros lugares – Nossos produtos NÃO PODEM converter arquivos comprados no iTunes ou em outros lugares devido à proteção de direitos autorais digitais e já fizemos uma declaração clara sobre esse problema em nosso site. Portanto, AVAide não oferece reembolso nessas circunstâncias.

2. Versão errada do software – AVAide não reembolsará seu dinheiro quando você comprar a versão errada do software que não seja compatível com o seu computador. No entanto, trocaremos o produto por você, se necessário.

3. Expiração do Período de Validade – Se o seu pedido excedeu o período de validade e você tiver problemas técnicos após a atualização do software, a AVAide não reembolsará.

D. Excedendo 30 dias

AVAide não aceitará nenhum pedido de reembolso por mais de 30 dias.