Witamy w Centrum wsparcia AVAide

2. Czy kupowanie programów od AVAide jest bezpieczne?

Tak. AVAide posiada bezpieczny system chroniący Twoją prywatność i nie ujawniający jej osobom trzecim.

3. Jaka jest twoja polityka licencyjna?

Istnieją głównie dwa rodzaje licencji: licencja miesięczna i licencja dożywotnia.

Licencja miesięczna może być używana tylko na jednym komputerze przez jeden miesiąc. Jeśli chcesz dalej korzystać z oprogramowania, powinieneś zakupić plan.

Dożywotnia licencja może być używana na jednym komputerze przez całe życie.

4. Jakie sposoby płatności obsługujemy?

Nasze produkty można kupić na naszej stronie internetowej za pomocą następujących metod: Visa, PayPal, JCB, Discover, American Express, Maestro i Mastercard.

5. Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?

Po pomyślnym i całkowitym przetworzeniu zamówienia Twoja karta kredytowa zostanie obciążona na podstawie ceny zakupionego produktu.

6. Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane?

Po pomyślnym przetworzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą kod rejestracyjny.

7. Czy po zakupie jest faktura lub przepis?

Tak. Do każdego zamówienia dołączona jest faktura elektroniczna lub receptura. Po udanym zakupie wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą fakturę tak szybko, jak to możliwe.

8. Czy mogę korzystać z oprogramowania na innym komputerze, jeśli kupię pojedynczą licencję?

Pojedyncza licencja oznacza, że możesz korzystać z programu tylko na jednym komputerze. Dlatego nie możesz używać tego oprogramowania na innym komputerze po jego zarejestrowaniu. W przeciwnym razie otrzymasz błąd 4104.

9. Co mam zrobić, jeśli nie otrzymam kodu rejestracyjnego?

Jeśli nie otrzymasz e-maila z kodem rejestracyjnym godzinę po zakupie, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy, aby uzyskać pomoc.

10. Co powinienem zrobić, jeśli kupię niewłaściwy program?

Można go podzielić na dwa warunki: Jeśli uważasz, że możesz użyć „niewłaściwego programu” w przyszłości, możesz go zatrzymać; jeśli nalegasz, że kupiłeś niewłaściwy, możesz skontaktować się z nami, a my zwrócimy pieniądze po potwierdzeniu, ale najpierw kup odpowiedni program.

11. Czy mogę anulować zamówienie po złożeniu produktów AVAide?

Wszystkie nasze produkty mają bezpłatną wersję próbną, dzięki czemu przed zakupem możesz sprawdzić, czy produkt spełnia Twoje potrzeby. Ponadto nie możesz anulować zamówienia, ponieważ zamówienie jest przetwarzane automatycznie.

12. Co mam zrobić, jeśli płatność się nie powiedzie?

Wyczyść pliki cookie przeglądarki i upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne.

13. Dlaczego cena na Twojej stronie różni się od ceny w koszyku?

Ponieważ cena na naszej stronie nie zawiera podatku. Podczas gdy platforma płatnicza pobiera podatki od zamówień, różnią się one w zależności od dzielnic i polityki podatkowej.

14. Co mam zrobić, jeśli w moim e-mailu nie ma rekordu zamówienia?

Jeśli kupiłeś nasze oprogramowanie, możesz sprawdzić rekord zamówienia w e-mailu z potwierdzeniem. Możesz również skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.

15. Jak długo ważny jest kod rejestracyjny?

Licencja miesięczna jest ważna przez miesiąc na jednym urządzeniu, a licencja dożywotnia jest ważna przez całe życie.

16. Co mam zrobić, jeśli kod rejestracyjny jest nieprawidłowy?

Przede wszystkim upewnij się, że oprogramowanie, które chcesz zarejestrować, jest tym, które kupiłeś. Po drugie, otwórz e-mail rejestracyjny, aby sprawdzić adres e-mail i ponownie skopiuj kod. Wreszcie, jeśli nadal jest nieważny, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem pomocy technicznej.

17. Co mam zrobić, jeśli kod rejestracyjny wygasł?

Kod rejestracyjny pozostaje ważny tylko w okresie subskrypcji. Musisz więc zwrócić uwagę na zakupiony plan i liczbę komputerów do rejestracji.

18. Co powinienem zrobić, jeśli zgubię kod rejestracyjny?

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i zostaw adres e-mail użyty do zakupu programu.

19. Jak zarejestrować produkt po otrzymaniu licencji?

Proszę przejść do Pomoc menu i wybierz Zarejestrować możliwość zarejestrowania oprogramowania. Możesz także kliknąć ikonę Zarejestruj się, aby wprowadzić swój adres e-mail i kod rejestracyjny, aby zakończyć rejestrację.

20. Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

AVAide oferuje każdemu klientowi 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. W okresie jego obowiązywania możesz skontaktować się z naszym działem wsparcia support@avaide.com ubiegać się o zwrot pieniędzy. Zanim złożysz wniosek o zwrot pieniędzy, sprawdź szczegóły naszego polityka zwrotów.