Polityka zwrotów

AVAide zapewnia profesjonalny zespół wsparcia posprzedażowego dla każdego klienta. Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, możesz się skontaktować support@avaide.com i uzyskaj terminową odpowiedź w ciągu 24 godzin. Wszyscy klienci w zaakceptowanych okolicznościach są uprawnieni do 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy.

Część 1. Okoliczności podlegające zwrotowi

Zgodnie z 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy, AVAide zatwierdza wnioski o zwrot pieniędzy w następujących okolicznościach.

A. Problemy z zakupem

1. Niewłaściwy zakup – Zwrot pieniędzy za błędny zakup zostanie zatwierdzony po dokonaniu prawidłowego zakupu na oficjalnej stronie internetowej AVAide.

2. Zduplikowany zakup – jeśli kupisz ten sam produkt dwa razy w ciągu 48 godzin, możesz wymienić go na inny produkt AVAide lub otrzymać zwrot pieniędzy za jeden z produktów.

B. Problemy z rejestracją

1. Błędne dane rejestracyjne – Jeśli nie możesz normalnie ukończyć zadania konwersji z powodu błędnych danych rejestracyjnych i produkt nie jest już Ci potrzebny, AVAide zwróci Twoje zamówienie.

2. Brak kodu rejestracyjnego w ciągu 24 godzin – jeśli nie otrzymasz kodu rejestracyjnego w funkcjonalnej skrzynce pocztowej w ciągu 24 godzin od zakupu i nie otrzymasz na czas odpowiedzi od zespołu wsparcia AVAide w ciągu 48 godzin, AVAide zaoferuje Ci refundacja.

C. Problemy z produktem

Istniejące problemy techniczne – Jeśli nasi specjaliści wsparcia stwierdzą poważny problem techniczny z naszym produktem i nie zostanie zapewnione żadne rozwiązanie w ciągu 30 dni, AVAide dokona zwrotu pieniędzy, jeśli klient nie zamierza dalszych ulepszeń lub rozwiązań.

Prosimy pamiętać:

Ponieważ nasz produkt jest oprogramowaniem wirtualnym, po wysłaniu kodu rejestracyjnego nie możemy odzyskać. Ponadto nie wiemy, czy Klient wykorzystał kod rejestracyjny. Dlatego też, jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, potrącimy 20% ceny zakupu jako opłatę. Dziękuję za zrozumienie.

Część 2. Okoliczności bezzwrotne

AVAide nie zaoferuje zwrotu pieniędzy w następujących sytuacjach.

A. Problemy z zakupem

1. Reklamacja dotycząca płatności – AVAide współpracuje z zewnętrznymi platformami płatniczymi i nie może monitorować autoryzacji podczas procesu płatności. Jeśli podejrzewasz oszustwo związane z kartą kredytową lub inną nieautoryzowaną płatność, natychmiast skontaktuj się z wystawcą karty, aby rozwiązać problem. Po przetworzeniu i sfinalizowaniu zamówienia nie można go anulować.

Jednakże, jeśli Klient sobie tego życzy, AVAide wymieni zakupiony produkt na inny produkt.

2. Kup tzw. zły produkt od AVAide i tzw. poprawny produkt od innej firmy – AVAide nie zwróci Ci w tym przypadku pieniędzy.

3. Niezrozumienie cech i możliwości produktu – Przed zakupem możesz sprawdzić stronę produktu i wypróbować bezpłatną wersję próbną. Dlatego AVAide nie może zaoferować zwrotu pieniędzy, jeśli nie rozumiesz funkcjonalności produktu. Jednakże AVAide może wymienić na właściwy pod warunkiem, że różnica cen pomiędzy produktami będzie mniejsza niż $20 w ciągu 48 godzin.

4. Różnice cenowe pomiędzy różnymi kanałami – AVAide nie przyjmie wniosku o zwrot pieniędzy z powodu zmiany ceny lub zakupu w ramach kampanii promocyjnych.

5. Zmiana zdania po zakupie – Jeśli zmienisz zdanie po zakupie, AVAide nie zwróci pieniędzy.

B. Problemy z rejestracją

1. Niewłaściwa operacja dokonana przez Klienta – jeśli nie zarejestrujesz się z powodu nieprawidłowej operacji zamiast ważnych informacji rejestracyjnych. W takim przypadku AVAide nie może dokonać zwrotu pieniędzy.

2. Włączenie do zespołu wsparcia AVAide – Jeśli klient odmówi współpracy z zespołem wsparcia AVAide w przypadku napotkania problemów technicznych w naszym produkcie, AVAide nie zwróci pieniędzy.

C. Problemy z produktem

1. Ochrona praw autorskich w formacie cyfrowym w iTunes lub w innych miejscach – nasze produkty NIE MOGĄ konwertować plików zakupionych w iTunes lub w innych miejscach ze względu na ochronę praw autorskich w formie cyfrowej i wyraźnie przedstawiliśmy tę kwestię już na naszej stronie internetowej. Zatem AVAide nie oferuje zwrotu pieniędzy w tych okolicznościach.

2. Niewłaściwa wersja oprogramowania – AVAide nie zwróci pieniędzy w przypadku zakupu niewłaściwej wersji oprogramowania, która nie jest kompatybilna z Twoim komputerem. Jeśli jednak zajdzie taka potrzeba, wymienimy dla Ciebie produkt.

3. Wygaśnięcie okresu ważności – Jeśli Twoje zamówienie przekroczyło okres ważności i po aktualizacji oprogramowania wystąpią problemy techniczne, AVAide nie zwróci pieniędzy.

D. Przekroczenie 30 dni

AVAide nie przyjmie żadnego wniosku o zwrot pieniędzy dłuższego niż 30 dni.