代金返却方針

AVAideはすべてのお客様にプロのアフターサポートチームを提供しています。返金を申請したい場合は、 support@avaide.com 24 時間以内にタイムリーな返信が届きます。承認された状況にあるすべてのお客様には、30 日間の返金保証が適用されます。

パート1. 返金対象となる状況

30 日間返金保証のガイドラインに従い、AVAide は以下の状況での返金申請を承認します。

A.購入に関する問題

1. 誤った購入 – お客様の誤った購入の払い戻しは、AVAide の公式 Web サイトから正しく購入された後に承認されます。

2. 重複購入 – 48 時間以内に同じ製品を 2 回購入した場合、別の AVAide 製品と交換するか、いずれかの製品の払い戻しを受けることができます。

B.登録に関する問題

1. 登録情報が間違っている – 登録情報が間違っているために変換タスクを正常に完了できず、製品が不要になった場合は、AVAide が注文を返金します。

2. 24 時間以内に登録コードが届かない – 購入後 24 時間以内に機能メールボックスに登録コードが届かず、48 時間以内に AVAide サポート チームからタイムリーな返信が届かない場合は、AVAide が返金いたします。

C.製品の問題

既存の技術的問題 – サポート スペシャリストが当社製品に重大な技術的問題があることを証明し、30 日以内に解決策が提供されない場合、お客様がそれ以上のアップグレードや解決策を希望しない場合は、AVAide は払い戻しを行います。

ご注意：

弊社の製品は仮想ソフトウェアのため、一度送信された登録コードを取得することはできません。また、お客様が登録コードを使用したかどうかもわかりません。そのため、お客様が返金を主張する場合は、手数料として購入価格の20%を差し引かせていただきます。ご了承ください。

パート2. 返金不可の状況

AVAide は以下の状況では返金いたしません。

A. 購入に関する問題

1. 支払いに関する苦情 – AVAide はサードパーティの支払いプラットフォームと連携しており、支払い処理中に承認を監視することはできません。クレジットカード詐欺やその他の不正な支払いが疑われる場合は、すぐにカード発行会社に連絡して問題を解決してください。注文が処理されて完了すると、キャンセルすることはできません。

ただし、AVAide は、お客様のご希望に応じて、購入した製品を別の製品と交換します。

2. AVAide からいわゆる間違った製品を購入し、別の会社からいわゆる正しい製品を購入した場合、この場合、AVAide は返金しません。

3. 製品の機能と性能の誤解 – 購入前に製品ページを確認し、無料トライアルを試すことができます。そのため、製品の機能に対する理解が不足している場合、AVAide は返金できません。ただし、製品間の価格差が $20 未満であれば、48 時間以内に正しい製品と交換できます。

4. 異なるチャネル間の価格差 – AVAide は、価格変更またはプロモーション キャンペーンからの購入による払い戻し申請を受け入れません。

5. 購入後の気が変わった場合 – 購入後に気が変わった場合、AVAide は返金しません。

B.登録に関する問題

1. お客様による誤った操作 - 有効な登録情報ではなく誤った操作により登録に失敗した場合。この場合、AVAide は払い戻しを行うことはできません。

2. AVAide サポート チームとの連携 – お客様が当社製品で技術的な問題が発生したときに AVAide サポート チームとの協力を拒否した場合、AVAide は返金しません。

C.製品の問題

1. iTunes またはその他の場所からのデジタル著作権保護 – 当社の製品は、デジタル著作権保護のため、iTunes またはその他の場所から購入したファイルを変換できません。この問題については、すでに当社の Web サイトで明確に述べています。そのため、AVAide はこのような状況下では返金を行いません。

2. ソフトウェアのバージョンが間違っている – お使いのコンピュータと互換性のないソフトウェアのバージョンが間違っている場合、AVAide は返金いたしません。ただし、必要に応じて製品を交換いたします。

3. 有効期間の終了 – ご注文の有効期間が過ぎており、ソフトウェアの更新後に技術的な問題が発生した場合、AVAide は返金しません。

D.30日を超える場合

AVAide では、30 日を超える返金申請は受け付けません。