Pénzvisszatérítési eljárás

Az AVAide professzionális értékesítés utáni támogatási csapatot biztosít minden ügyfél számára. Ha visszatérítést szeretne kérni, vegye fel a kapcsolatot support@avaide.com és 24 órán belül gyors választ kap. Minden ügyfél az elfogadott körülmények között jogosult a 30 napos pénzvisszafizetési garanciára.

1. rész: Visszatérítendő körülmények

A 30 napos pénz-visszafizetési garancia útmutatása alapján az AVAide a következő esetekben hagyja jóvá a visszatérítési kérelmeket.

A. Vásárlási problémák

1. Hibás vásárlás – Az ügyfél hibás vásárlásának visszatérítését az AVAide hivatalos webhelyéről történő helyes vásárlás után hagyjuk jóvá.

2. Ismétlődő vásárlás – Ha 48 órán belül kétszer vásárolja meg ugyanazt a terméket, kicserélheti egy másik AVAide termékre, vagy visszatérítést kaphat az egyik termékért.

B. Regisztrációs problémák

1. Hibás regisztrációs adatok – Ha a hibás regisztrációs adatok miatt nem tudja normálisan végrehajtani az átalakítási feladatot, és már nincs szüksége a termékre, az AVAide visszatéríti a megrendelését.

2. Nem érkezett meg regisztrációs kód 24 órán belül – Ha a vásárlást követő 24 órán belül nem kapja meg a regisztrációs kódot a működő postafiókjába, és 48 órán belül nem kap megfelelő választ az AVAide támogatási csapatától, az AVAide felajánlja Önnek visszatérítés.

C. Termékproblémák

Meglévő műszaki problémák – Ha támogatási szakembereink igazolják, hogy termékünkkel kapcsolatban komoly műszaki probléma merült fel, és 30 napon belül nem sikerül megoldást találni, az AVAide visszatéríti a visszatérítést, ha az ügyfél nem kíván további frissítéseket vagy megoldásokat.

Figyelem:

Mivel termékünk egy virtuális szoftver, a regisztrációs kódot az elküldés után nem tudjuk lekérni. Továbbá nem tudjuk, hogy az ügyfél használta-e a regisztrációs kódot. Ezért, ha az ügyfél ragaszkodik a visszatérítéshez, 20%-t levonunk a vételárból díjként. Köszönöm a megértést.

2. rész: Vissza nem térítendő körülmények

Az AVAide a következő esetekben nem nyújt visszatérítést.

A. Vásárlási problémák

1. Fizetési panasz – Az AVAide együttműködik harmadik fél fizetési platformjaival, és nem tudja felügyelni az engedélyezést a fizetési folyamat során. Ha hitelkártya-csalásra vagy más jogosulatlan fizetésre gyanakszik, azonnal lépjen kapcsolatba kártyakibocsátójával a probléma megoldása érdekében. A megrendelés feldolgozása és befejezése után nem törölhető.

Az AVAide azonban kicseréli a megvásárolt terméket egy másik termékre, ha a vásárló úgy kívánja.

2. Vásároljon úgynevezett rossz terméket az AVAide-tól, és úgymond megfelelő terméket egy másik cégtől – az AVAide ebben az esetben nem téríti vissza a pénzt.

3. A termék jellemzőinek és képességeinek félreértése – Vásárlás előtt megtekintheti a termékoldalt, és kipróbálhatja az ingyenes próbaverziót. Tehát az AVAide nem tud visszatérítést nyújtani, ha nem ismeri a termék funkcióit. Az AVAide azonban lecserélheti a megfelelőre, ha a termékek közötti árkülönbség 48 órán belül kisebb, mint $20.

4. Árkülönbségek a különböző csatornák között – Az AVAide nem fogadja el a visszatérítési kérelmet árváltozás vagy promóciós kampányokból történő vásárlás miatt.

5. Meggondolásváltás a vásárlás után – Ha meggondolja magát a vásárlás után, az AVAide nem téríti vissza a visszatérítést.

B. Regisztrációs problémák

1. Az Ügyfél hibás működése – Ha az érvényes regisztrációs adatok helyett hibás művelete miatt nem regisztrál. Ebben az esetben az AVAide nem tud visszatérítést kiadni.

2. Csatlakozás az AVAide ügyfélszolgálati csapatához – Ha az ügyfél megtagadja az együttműködést az AVAide támogatási csapatával, amikor a termékünkkel kapcsolatos technikai problémákat észlel, az AVAide nem téríti vissza az összeget.

C. Termékproblémák

1. Digitális szerzői jogi védelem az iTunestól vagy más helyekről – Termékeink NEM TUDNAK átalakítani az iTunes-ból vagy más helyekről vásárolt fájlokat a digitális szerzői jogi védelem miatt, és ezt a problémát már egyértelműen jeleztük weboldalunkon. Tehát az AVAide az adott körülmények között nem kínál visszatérítést.

2. Rossz szoftververzió – Az AVAide nem téríti vissza a pénzt, ha a szoftver nem megfelelő verzióját vásárolja meg, amely nem kompatibilis a számítógépével. Szükség esetén azonban kicseréljük Önnek a terméket.

3. Érvényességi idő lejárta – Ha megrendelése túllépte az érvényességi időt, és a szoftverfrissítés után technikai problémákba ütközik, az AVAide nem téríti vissza a visszatérítést.

D. 30 nap túllépése

Az AVAide 30 napnál tovább nem fogad el semmilyen visszatérítési kérelmet.