Politika povrata novca

AVAide svakom kupcu osigurava profesionalni tim za podršku nakon prodaje. Ako želite podnijeti zahtjev za povrat novca, možete kontaktirati support@avaide.com i dobiti pravovremeni odgovor u roku od 24 sata. Svi kupci pod prihvaćenim okolnostima imaju pravo na 30-dnevno jamstvo povrata novca.

Dio 1. Okolnosti povrata

Pod vodstvom 30-dnevnog jamstva povrata novca, AVAide odobrava zahtjeve za povrat u sljedećim okolnostima.

A. Problemi s kupnjom

1. Pogrešna kupnja – Povrat kupčeve pogrešne kupnje bit će odobren nakon ispravne kupnje na službenoj web stranici AVAide.

2. Dvostruka kupnja – Ako kupite isti proizvod dva puta unutar 48 sati, možete ga zamijeniti za drugi AVAide proizvod ili dobiti povrat novca za jedan od proizvoda.

B. Problemi s registracijom

1. Pogrešni podaci o registraciji – Ako ne možete normalno dovršiti zadatak konverzije zbog pogrešnih podataka o registraciji i više vam ne treba proizvod, AVAide će vam vratiti novac za narudžbu.

2. Nema primljenog registracijskog koda u roku od 24 sata – Ako ne primite registracijski kod u funkcionalnom poštanskom sandučiću unutar 24 sata nakon kupnje i ne uspijete dobiti pravovremeni odgovor od AVAide tima za podršku u roku od 48 sati, AVAide će vam ponuditi povrat novca.

C. Problemi s proizvodom

Postojeći tehnički problemi – Ako naši stručnjaci za podršku potvrde ozbiljan tehnički problem s našim proizvodom, a rješenje se ne pruži u roku od 30 dana, AVAide će izvršiti povrat novca ako kupac ne namjerava daljnje nadogradnje ili rješenja.

Napomena:

Budući da je naš proizvod virtualni softver, ne možemo dohvatiti registracijski kod nakon što ga pošaljemo. Nadalje, ne znamo je li kupac koristio registracijski kod. Stoga, ako kupac inzistira na povratu novca, odbit ćemo 20% od kupoprodajne cijene kao naknadu. Hvala na razumijevanju.

Dio 2. Okolnosti nepovrata

AVAide neće nuditi povrat novca u sljedećim situacijama.

A. Problemi s kupnjom

1. Žalba na plaćanje – AVAide surađuje s platformama za plaćanje trećih strana i ne može nadzirati autorizaciju tijekom procesa plaćanja. Ako sumnjate na prijevaru s kreditnom karticom ili druga neovlaštena plaćanja, odmah se obratite izdavatelju kartice kako biste riješili problem. Nakon što je narudžba obrađena i dovršena, ne može se poništiti.

Međutim, AVAide će zamijeniti kupljeni proizvod za drugi proizvod ako kupac želi.

2. Kupite takozvani pogrešan proizvod od AVAide i takozvani ispravan proizvod od druge tvrtke – AVAide vam u tom slučaju neće vratiti novac.

3. Nerazumijevanje značajki i mogućnosti proizvoda – možete provjeriti stranicu proizvoda i isprobati besplatnu probnu verziju prije nego što ga kupite. Dakle, AVAide ne može ponuditi povrat ako nemate razumijevanja za funkcionalnost proizvoda. Međutim, AVAide može zamijeniti ispravnim pod uvjetom da je razlika u cijeni između proizvoda manja od $20 u roku od 48 sati.

4. Razlike u cijeni između različitih kanala – AVAide neće prihvatiti zahtjev za povrat novca zbog promjene cijene ili kupnje iz promotivnih kampanja.

5. Promjena mišljenja nakon kupnje – Ako se predomislite nakon kupnje, AVAide vam neće vratiti novac.

B. Problemi s registracijom

1. Pogrešna operacija kupca – Ako se ne uspijete registrirati zbog svoje pogrešne operacije umjesto važećih podataka o registraciji. U tom slučaju AVAide ne može izvršiti povrat novca.

2. Uključivanje u AVAide tim za podršku – Ako kupac odbije suradnju s AVAide timom za podršku kada naiđe na tehničke probleme u našem proizvodu, AVAide neće vratiti novac.

C. Problemi s proizvodom

1. Zaštita digitalnih autorskih prava s iTunesa ili drugih mjesta – Naši proizvodi NE MOGU pretvoriti datoteke kupljene s iTunesa ili drugih mjesta zbog zaštite digitalnih autorskih prava i već smo dali jasnu izjavu o ovom problemu na našoj web stranici. Dakle, AVAide ne nudi povrat u ovim okolnostima.

2. Pogrešna verzija softvera – AVAide vam neće vratiti novac ako kupite pogrešnu verziju softvera koja nije kompatibilna s vašim računalom. Međutim, mi ćemo zamijeniti proizvod za vas ako je potrebno.

3. Istek roka valjanosti – Ako je vaša narudžba premašila rok valjanosti i naiđete na tehničke probleme nakon ažuriranja softvera, AVAide neće izvršiti povrat novca.

D. Preko 30 dana

AVAide neće prihvatiti zahtjev za povrat više od 30 dana.