AVAide מספקת צוות תמיכה מקצועי לאחר המכירה לכל לקוח. אם ברצונך להגיש בקשה להחזר, תוכל ליצור קשר support@avaide.com וקבל תשובה בזמן תוך 24 שעות. כל הלקוחות בנסיבות המקובלות זכאים להחזר כספי של 30 יום.
בהנחיית ה-30 יום החזר כספי, AVAide מאשרת בקשות להחזר כספי עבור הנסיבות הבאות.
1. רכישה שגויה – החזר על רכישה שגויה של הלקוח יאושר לאחר רכישה נכונה מהאתר הרשמי של AVAide.
2. רכישה כפולה – אם תרכשו את אותו מוצר פעמיים תוך 48 שעות, תוכלו להחליף למוצר אחר של AVAide או לקבל החזר על אחד המוצרים.
1. פרטי רישום שגויים - אם אינך יכול להשלים את משימת ההמרה בדרך כלל עקב פרטי רישום שגויים, ואין לך צורך במוצר יותר, AVAide תחזיר את הזמנתך.
2. לא התקבל קוד רישום תוך 24 שעות - אם לא תקבל את קוד הרישום בתיבת הדואר הפונקציונלית תוך 24 שעות לאחר הרכישה, ולא קיבלת תשובה בזמן מצוות התמיכה של AVAide תוך 48 שעות, AVAide תציע לך הֶחזֵר.
בעיות טכניות קיימות - אם מומחי התמיכה שלנו מעידים על בעיה טכנית רצינית במוצר שלנו ולא ניתן פתרון תוך 30 יום, AVAide תבצע החזר כספי אם הלקוח לא מתכוון לשדרוגים או פתרונות נוספים.
מכיוון שהמוצר שלנו הוא תוכנה וירטואלית, לא נוכל לאחזר את קוד הרישום לאחר שנשלח. יתר על כן, איננו יודעים אם הלקוח השתמש בקוד הרישום. לכן, אם הלקוח מתעקש על החזר כספי, נפחית 20% ממחיר הרכישה כעמלה. תודה על ההבנה.
AVAide לא תציע החזרים במצבים הבאים.
1. תלונת תשלום - AVAide משתפת פעולה עם פלטפורמות תשלום של צד שלישי ואינה יכולה לפקח על הרשאה במהלך תהליך התשלום. אם אתה חושד בהונאה בכרטיס אשראי או בתשלומים לא מורשים אחרים, פנה מיד למנפיק הכרטיס שלך כדי לפתור את הבעיה. לאחר עיבוד והשלמה של הזמנה, לא ניתן לבטל אותה.
עם זאת, AVAide תחליף את המוצר שנרכש במוצר אחר אם הלקוח ירצה בכך.
2. רכוש מה שנקרא מוצר שגוי מ-AVAide ומה שנקרא מוצר נכון מחברה אחרת - AVAide לא תחזיר את כספך במקרה זה.
3. אי הבנה של התכונות והיכולות של המוצר - אתה יכול לבדוק את דף המוצר ולנסות את תקופת הניסיון בחינם שלו לפני שאתה רוכש אותו. לכן, AVAide לא יכולה להציע החזר כאשר אתה חסר הבנה של הפונקציונליות של המוצר. עם זאת, AVAide יכולה להחליף במוצר הנכון בתנאי שהפרש המחירים בין המוצרים קטן מ-$20 תוך 48 שעות.
4. הבדלי מחירים בין ערוצים שונים – AVAide לא תקבל את בקשת ההחזר עקב שינוי מחיר או רכישה מקמפיינים לקידום.
5. שינוי דעת לאחר הרכישה - אם תשנה את דעתך לאחר הרכישה, AVAide לא תחזיר.
1. פעולה שגויה על ידי הלקוח - אם לא תירשם בגלל פעולה שגויה במקום פרטי הרישום התקפים. במקרה זה, AVAide לא יכולה להנפיק החזר.
2. התאגדות עם צוות התמיכה של AVAide - אם לקוח מסרב לשתף פעולה עם צוות התמיכה של AVAide כאשר הוא נתקל בבעיות הטכניות במוצר שלנו, AVAide לא תחזיר.
1. הגנה דיגיטלית על זכויות יוצרים מ-iTunes או ממקומות אחרים - המוצרים שלנו אינם יכולים להמיר קבצים שנרכשו מ-iTunes או ממקומות אחרים עקב הגנה על זכויות יוצרים דיגיטליות וכבר מסרנו את ההצהרה הברורה בנושא זה באתר האינטרנט שלנו. לכן, AVAide לא מציעה החזר בנסיבות העניין.
2. גרסה שגויה של התוכנה – AVAide לא תחזיר את כספך בעת רכישת גרסה שגויה של התוכנה שאינה יכולה להיות תואמת למחשב שלך. עם זאת, אנו נחליף עבורך את המוצר במידת הצורך.
3. תום תקופת התוקף - אם ההזמנה שלך חרגה מתקופת התוקף ואתה נתקל בבעיות טכניות לאחר עדכון התוכנה, AVAide לא תחזיר.
AVAide לא תקבל כל בקשה להחזר עבור יותר מ-30 יום.
זכויות יוצרים © 2024 AVAide. כל הזכויות שמורות.
