Politique de remboursement

AVAide fournit une équipe de support après-vente professionnelle pour chaque client. Si vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez contacter support@avaide.com et obtenez une réponse rapide dans les 24 heures. Tous les clients, dans les circonstances acceptées, ont droit à la garantie de remboursement de 30 jours.

Partie 1. Circonstances remboursables

Dans le cadre de la garantie de remboursement de 30 jours, AVAide approuve les demandes de remboursement dans les circonstances suivantes.

A. Problèmes d'achat

1. Mauvais achat – Le remboursement du mauvais achat du client sera approuvé après l'achat correct sur le site officiel d'AVAide.

2. Achat en double – Si vous achetez le même produit deux fois dans les 48 heures, vous pouvez l'échanger contre un autre produit AVAide ou obtenir un remboursement pour l'un des produits.

B. Problèmes d'enregistrement

1. Informations d'enregistrement erronées – Si vous ne pouvez pas terminer la tâche de conversion normalement en raison d'informations d'enregistrement erronées et que vous n'avez plus besoin du produit, AVAide remboursera votre commande.

2. Aucun code d'enregistrement reçu dans les 24 heures – Si vous ne recevez pas le code d'enregistrement dans la boîte aux lettres fonctionnelle dans les 24 heures suivant l'achat et que vous ne recevez pas de réponse rapide de l'équipe d'assistance d'AVAide dans les 48 heures, AVAide vous proposera remboursement.

C. Problèmes liés au produit

Problèmes techniques existants – Si nos spécialistes du support attestent d'un problème technique grave avec notre produit et qu'aucune solution n'est fournie dans les 30 jours, AVAide effectuera un remboursement si le client n'a pas l'intention d'autres mises à niveau ou solutions.

Note gentille:

Notre produit étant un logiciel virtuel, nous ne pouvons pas récupérer le code d'enregistrement une fois envoyé. De plus, nous ne savons pas si le client a utilisé le code d'enregistrement. Par conséquent, si le client insiste pour un remboursement, nous déduirons 20% du prix d'achat à titre de frais. Merci pour votre compréhension.

Partie 2. Circonstances non remboursables

AVAide n'offrira aucun remboursement dans les situations suivantes.

A. Problèmes d'achat

1. Réclamation de paiement – AVAide coopère avec des plateformes de paiement tierces et ne peut pas contrôler l'autorisation pendant le processus de paiement. Si vous soupçonnez une fraude par carte de crédit ou d'autres paiements non autorisés, contactez immédiatement l'émetteur de votre carte pour résoudre le problème. Une fois qu'une commande est traitée et complétée, elle ne peut pas être annulée.

Toutefois, AVAide échangera le produit acheté contre un autre produit si le client le souhaite.

2. Achetez un soi-disant mauvais produit auprès d'AVAide et un soi-disant bon produit auprès d'une autre entreprise – AVAide ne vous remboursera pas dans ce cas.

3. Incompréhension des fonctionnalités et capacités du produit – Vous pouvez consulter la page du produit et essayer son essai gratuit avant de l'acheter. Ainsi, AVAide ne peut pas offrir de remboursement si vous ne comprenez pas les fonctionnalités du produit. Cependant, AVAide peut remplacer par le bon à condition que la différence de prix entre les produits soit inférieure à $20 dans les 48 heures.

4. Différences de prix entre les différents canaux – AVAide n'acceptera pas la demande de remboursement en raison d'un changement de prix ou d'un achat dans le cadre de campagnes promotionnelles.

5. Changement d'avis après l'achat – Si vous changez d'avis après l'achat, AVAide ne remboursera pas.

B. Problèmes d'enregistrement

1. Mauvaise opération de la part du client – Si vous ne parvenez pas à vous inscrire en raison d’une mauvaise opération au lieu des informations d’enregistrement valides. Dans ce cas, AVAide ne pourra procéder à aucun remboursement.

2. Incorporation avec l'équipe d'assistance d'AVAide – Si un client refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance d'AVAide lorsqu'il rencontre des problèmes techniques avec notre produit, AVAide ne remboursera pas.

C. Problèmes liés au produit

1. Protection des droits d'auteur numériques depuis iTunes ou d'autres endroits – Nos produits NE PEUVENT PAS convertir les fichiers achetés sur iTunes ou d'autres endroits en raison de la protection des droits d'auteur numériques et nous avons déjà clairement indiqué ce problème sur notre site Web. Ainsi, AVAide n'offre pas de remboursement dans ces circonstances.

2. Mauvaise version du logiciel – AVAide ne vous remboursera pas si vous achetez la mauvaise version du logiciel qui ne peut pas être compatible avec votre ordinateur. Cependant, nous échangerons le produit pour vous si nécessaire.

3.Expiration de la période de validité – Si votre commande a dépassé la période de validité et que vous rencontrez des problèmes techniques après la mise à jour du logiciel, AVAide ne remboursera pas.

D. Dépassant 30 jours

AVAide n'acceptera aucune demande de remboursement pendant plus de 30 jours.