Politica de reembolso

AVAide proporciona un equipo de soporte postventa profesional para cada cliente. Si desea solicitar un reembolso, puede contactar support@avaide.com y obtenga una respuesta oportuna dentro de las 24 horas. Todos los clientes, bajo las circunstancias aceptadas, tienen derecho a la Garantía de devolución de dinero de 30 días.

Parte 1. Circunstancias reembolsables

Bajo la guía de la Garantía de devolución de dinero de 30 días, AVAide aprueba solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias.

A.Problemas de compra

1. Compra incorrecta: el reembolso de la compra incorrecta del cliente se aprobará después de la compra correcta en el sitio web oficial de AVAide.

2. Compra duplicada: si compra el mismo producto dos veces en 48 horas, puede cambiarlo por otro producto AVAide u obtener un reembolso por uno de los productos.

B. Cuestiones de registro

1. Información de registro incorrecta: si no puede completar la tarea de conversión normalmente debido a la información de registro incorrecta y ya no necesita el producto, AVAide le reembolsará su pedido.

2. No se recibió ningún código de registro dentro de las 24 horas: si no recibe el código de registro en el buzón funcional dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no recibe una respuesta oportuna del equipo de soporte de AVAide dentro de las 48 horas, AVAide le ofrecerá reembolso.

C. Problemas con el producto

Problemas técnicos existentes: si nuestros especialistas de soporte dan fe de un problema técnico grave con nuestro producto y no se proporciona ninguna solución dentro de los 30 días, AVAide realizará un reembolso si el cliente no desea realizar más actualizaciones o soluciones.

Nota bondadosa:

Dado que nuestro producto es un software virtual, no podemos recuperar el código de registro una vez enviado. Además, no sabemos si el cliente ha utilizado el código de registro. Por lo tanto, si el cliente insiste en un reembolso, deduciremos 20% del precio de compra como tarifa. Gracias por su comprensión.

Parte 2. Circunstancias no reembolsables

AVAide no ofrecerá reembolsos en las siguientes situaciones.

A. Problemas de compra

1. Reclamación de pago: AVAide coopera con plataformas de pago de terceros y no puede controlar la autorización durante el proceso de pago. Si sospecha de fraude con tarjeta de crédito u otros pagos no autorizados, comuníquese con el emisor de su tarjeta de inmediato para resolver el problema. Una vez que un pedido se procesa y completa, no se puede cancelar.

No obstante, AVAide cambiará el producto adquirido por otro producto si el cliente lo desea.

2. Compre el producto llamado incorrecto de AVAide y el producto correcto de otra compañía; AVAide no le reembolsará su dinero en este caso.

3. Malentendido sobre las características y capacidades del producto: puede consultar la página del producto y probar su versión de prueba gratuita antes de comprarlo. Por lo tanto, AVAide no puede ofrecer un reembolso si no comprende la funcionalidad del producto. Sin embargo, AVAide puede sustituirlo por el correcto siempre que la diferencia de precio entre los productos sea inferior a $20 en un plazo de 48 horas.

4. Diferencias de precio entre diferentes canales: AVAide no aceptará la solicitud de reembolso debido a cambios de precio o compras en campañas de promoción.

5. Cambio de opinión después de la compra: si cambia de opinión después de la compra, AVAide no le reembolsará.

B. Cuestiones de registro

1. Operación incorrecta por parte del cliente: si no se registra debido a una operación incorrecta en lugar de la información de registro válida. En este caso, AVAide no puede emitir un reembolso.

2. Incorporación al equipo de soporte de AVAide: si un cliente se niega a cooperar con el equipo de soporte de AVAide cuando encuentra problemas técnicos en nuestro producto, AVAide no reembolsará.

C. Problemas con el producto

1. Protección de derechos de autor digitales de iTunes u otros lugares: nuestros productos NO PUEDEN convertir archivos comprados en iTunes u otros lugares debido a la protección de derechos de autor digitales y ya hemos declarado claramente este problema en nuestro sitio web. Por lo tanto, AVAide no ofrece ningún reembolso dadas las circunstancias.

2. Versión incorrecta del software: AVAide no le reembolsará su dinero si compra la versión incorrecta del software que no es compatible con su computadora. Sin embargo, cambiaremos el producto por usted si es necesario.

3. Vencimiento del período de validez: si su pedido ha excedido el período de validez y tiene problemas técnicos después de la actualización del software, AVAide no le reembolsará.

D.Exceso de 30 días

AVAide no aceptará ninguna solicitud de reembolso durante más de 30 días.