Rückgaberecht

AVAide stellt jedem Kunden ein professionelles After-Sales-Support-Team zur Verfügung. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, können Sie sich an support@avaide.com und erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine zeitnahe Antwort. Alle Kunden haben unter den akzeptierten Umständen Anspruch auf eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Teil 1. Rückerstattungsvoraussetzungen

Im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie genehmigt AVAide Rückerstattungsanträge unter den folgenden Umständen.

A. Kaufprobleme

1. Falscher Kauf – Die Rückerstattung des falschen Kaufs des Kunden wird nach dem korrekten Kauf auf der offiziellen Website von AVAide genehmigt.

2. Doppelter Kauf – Wenn Sie dasselbe Produkt innerhalb von 48 Stunden zweimal kaufen, können Sie es gegen ein anderes AVAide-Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung für eines der Produkte erhalten.

B. Registrierungsprobleme

1. Falsche Registrierungsinformationen – Wenn Sie die Konvertierungsaufgabe aufgrund falscher Registrierungsinformationen nicht normal abschließen können und das Produkt nicht mehr benötigen, erstattet AVAide Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung zurück.

2. Kein Registrierungscode innerhalb von 24 Stunden erhalten – Wenn Sie den Registrierungscode nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf in der Funktionsmailbox erhalten und innerhalb von 48 Stunden keine rechtzeitige Antwort vom AVAide-Supportteam bekommen, bietet Ihnen AVAide eine Rückerstattung an.

C. Produktprobleme

Vorhandene technische Probleme – Wenn unsere Support-Spezialisten ein schwerwiegendes technisches Problem mit unserem Produkt bestätigen und innerhalb von 30 Tagen keine Lösung bereitgestellt wird, nimmt AVAide eine Rückerstattung vor, wenn der Kunde keine weiteren Upgrades oder Lösungen wünscht.

Bitte beachten Sie:

Da es sich bei unserem Produkt um virtuelle Software handelt, können wir den einmal gesendeten Registrierungscode nicht mehr abrufen. Darüber hinaus wissen wir nicht, ob der Kunde den Registrierungscode verwendet hat. Wenn der Kunde auf einer Rückerstattung besteht, ziehen wir daher 20% vom Kaufpreis als Gebühr ab. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Teil 2. Nicht erstattungsfähige Umstände

AVAide bietet in den folgenden Situationen keine Rückerstattungen an.

A. Kaufprobleme

1. Zahlungsbeschwerde – AVAide arbeitet mit Zahlungsplattformen von Drittanbietern zusammen und kann die Autorisierung während des Zahlungsvorgangs nicht überwachen. Wenn Sie Kreditkartenbetrug oder andere nicht autorisierte Zahlungen vermuten, wenden Sie sich umgehend an Ihren Kartenaussteller, um das Problem zu lösen. Sobald eine Bestellung bearbeitet und abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr storniert werden.

AVAide tauscht das gekaufte Produkt jedoch auf Wunsch des Kunden gegen ein anderes Produkt um.

2. Kaufen Sie ein vermeintlich falsches Produkt von AVAide und ein vermeintlich richtiges Produkt von einem anderen Unternehmen – AVAide erstattet Ihnen in diesem Fall Ihr Geld nicht zurück.

3. Missverständnis der Produktfunktionen und -fähigkeiten – Sie können die Produktseite überprüfen und die kostenlose Testversion ausprobieren, bevor Sie es kaufen. Daher kann AVAide keine Rückerstattung anbieten, wenn Sie die Funktionalität des Produkts nicht verstehen. AVAide kann das Produkt jedoch innerhalb von 48 Stunden durch das richtige Produkt ersetzen, sofern der Preisunterschied zwischen den Produkten weniger als $20 beträgt.

4. Preisunterschiede zwischen verschiedenen Kanälen – AVAide akzeptiert keine Rückerstattungsanträge aufgrund von Preisänderungen oder Käufen im Rahmen von Werbeaktionen.

5. Meinungsänderung nach dem Kauf – Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern, erstattet AVAide Ihnen den Betrag nicht zurück.

B. Registrierungsprobleme

1. Falsche Bedienung durch den Kunden – Wenn die Registrierung aufgrund einer falschen Bedienung anstelle der gültigen Registrierungsinformationen fehlschlägt. In diesem Fall kann AVAide keine Rückerstattung leisten.

2. Zusammenarbeit mit dem AVAide-Supportteam – Wenn ein Kunde sich weigert, mit dem AVAide-Supportteam zusammenzuarbeiten, wenn bei unserem Produkt technische Probleme auftreten, leistet AVAide keine Rückerstattung.

C. Produktprobleme

1. Digitaler Urheberrechtsschutz von iTunes oder anderen Anbietern – Unsere Produkte können aufgrund des digitalen Urheberrechtsschutzes KEINE bei iTunes oder anderen Anbietern gekauften Dateien konvertieren und wir haben auf unserer Website bereits eine klare Stellungnahme zu diesem Problem abgegeben. Daher bietet AVAide unter diesen Umständen keine Rückerstattung an.

2. Falsche Softwareversion – AVAide erstattet Ihnen Ihr Geld nicht zurück, wenn Sie die falsche Version der Software kaufen, die nicht mit Ihrem Computer kompatibel ist. Wir tauschen das Produkt jedoch bei Bedarf für Sie um.

3. Ablauf der Gültigkeitsdauer – Wenn Ihre Bestellung die Gültigkeitsdauer überschritten hat und Sie nach dem Software-Update auf technische Probleme stoßen, leistet AVAide keine Rückerstattung.

D.Überschreitung von 30 Tagen

AVAide akzeptiert keine Rückerstattungsanträge, deren Laufzeit 30 Tage überschreitet.