Velkommen til AVAide Support Center

2. Er det sikkert at købe programmer fra AVAide?

Ja. AVAide har et sikkert system til at beskytte dit privatliv og ikke videregive det til en tredjepart.

3. Hvad er din licenspolitik?

Der er hovedsageligt to typer licenser: 1-månedslicens og livstidslicens.

1-månedslicensen kan kun bruges på én computer i en måned. Hvis du har brug for at fortsætte med at bruge softwaren, bør du købe planen.

Livstidslicensen kan bruges på én computer i hele livet.

4. Hvilke betalingsmåder understøtter vi?

Du kan købe vores produkter på vores hjemmeside gennem disse metoder: Visa, PayPal, JCB, Discover, American Express, Maestro og Mastercard.

5. Hvornår vil mit kreditkort blive debiteret?

Når din ordre er behandlet med succes og fuldstændigt, vil dit kreditkort blive debiteret baseret på prisen på det produkt, du køber.

6. Hvordan ved jeg, om min ordre er behandlet korrekt?

Når din ordre er behandlet med succes, vil du modtage en bekræftelses-e-mail, der indeholder registreringskoden.

7. Er der en faktura eller opskrift efter købet?

Ja. Der er en elektronisk faktura eller opskrift for hver ordre. Når du har gennemført et køb, sender vi dig en bekræftelses-e-mail, som indeholder fakturaen så hurtigt som muligt.

8. Kan jeg bruge softwaren på en anden computer, hvis jeg køber en enkelt licens?

En enkelt licens betyder, at du kun kan bruge programmet på én computer. Du kan således ikke bruge denne software på en anden computer efter at have registreret den. Ellers får du fejl 4104.

9. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke får registreringskoden?

Hvis du ikke modtager mailen med registreringskoden en time efter købet, kan du kontakte vores supportteam for at få hjælp.

10. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg køber det forkerte program?

Det kan opdeles i to forhold: Hvis du tror, at du måske vil bruge det "forkerte program" i fremtiden, kan du beholde det; hvis du insisterer på, at du har købt den forkerte, kan du kontakte os, og vi refunderer efter bekræftelsen, men køb venligst det rigtige program først.

11. Kan jeg annullere ordren efter at have placeret AVAide-produkter?

Vores produkter har alle den gratis prøveversion, så du inden købet kan tjekke, om produktet opfylder dine behov eller ej. Derudover kan du ikke annullere ordren, fordi ordren behandles automatisk.

12. Hvad skal jeg gøre, hvis betalingen mislykkes?

Ryd venligst din browsers cookies og sørg for, at netværksforbindelsen er stabil.

13. Hvorfor er prisen på din hjemmeside forskellig fra den i indkøbskurven?

For prisen på vores hjemmeside inkluderer ikke moms. Mens betalingsplatformen opkræver skatter for ordrer, varierer med distrikterne og skattepolitikken.

14. Hvad skal jeg gøre, hvis der ikke er nogen ordreregistrering af min e-mail?

Hvis du har købt vores software, kan du tjekke din ordreregistrering i bekræftelsesmailen. Du kan også kontakte vores supportteam.

15. Hvor længe er registreringskoden gyldig?

1-månedslicensen er gyldig i en måned på én enhed, og livstidslicensen er gyldig hele dit liv.

16. Hvad skal jeg gøre, hvis registreringskoden er ugyldig?

Først og fremmest bør du sikre dig, at den software, du vil registrere, er den, du har købt. For det andet skal du åbne registrerings-e-mailen for at kontrollere e-mailadressen og kopiere koden igen. Endelig, hvis den stadig er ugyldig, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam.

17. Hvad skal jeg gøre, hvis registreringskoden er udløbet?

Registreringskoden er kun gyldig i abonnementsperioden. Så du skal være opmærksom på den plan, du har købt, og antallet af computere til registrering.

18. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister min registreringskode?

Kontakt venligst vores supportteam og efterlad den e-mailadresse, du brugte til at købe programmet.

19. Hvordan registrerer man produktet efter at have modtaget licensen?

Gå venligst til Hjælp menuen og vælg Tilmeld mulighed for at registrere softwaren. Du kan også bare klikke på Registrer-ikonet for at indtaste din e-mailadresse og registreringskoden for at afslutte registreringen.

20. Hvordan kan jeg få refusionen?

AVAide tilbyder 30-dages pengene-tilbage-garanti til hver kunde. Inden for dens gyldighed kan du kontakte vores supportteam support@avaide.com at ansøge om refusion. Før du laver en refusionsansøgning, bedes du kontrollere detaljerne i vores tilbagebetalings politik.