Tilbagebetalings politik

AVAide tilbyder et professionelt eftersalgssupportteam til hver kunde. Ønsker du at søge om refusion, kan du kontakte support@avaide.com og få et rettidigt svar inden for 24 timer. Alle kunder under de accepterede omstændigheder er berettiget til 30-dages pengene-tilbage-garanti.

Del 1. Refunderbare omstændigheder

Under vejledning af 30-dages pengene-tilbage-garanti godkender AVAide ansøgninger om refusion for følgende omstændigheder.

A. Købsproblemer

1. Forkert køb – Refusionen af kundens forkerte køb vil blive godkendt efter det korrekte køb fra AVAides officielle hjemmeside.

2. Duplikatkøb – Hvis du køber det samme produkt to gange inden for 48 timer, kan du bytte til et andet AVAide-produkt eller få refunderet et af produkterne.

B. Registreringsproblemer

1. Forkerte registreringsoplysninger – Hvis du ikke kan fuldføre konverteringsopgaven normalt på grund af forkerte registreringsoplysninger, og du ikke længere har brug for produktet, refunderer AVAide din ordre.

2. Ingen registreringskode modtaget inden for 24 timer – Hvis du ikke modtager registreringskoden i den funktionelle postkasse inden for 24 timer efter købet, og du ikke får et rettidigt svar fra AVAide supportteam inden for 48 timer, vil AVAide tilbyde dig tilbagebetale.

C. Produktproblemer

Eksisterende tekniske problemer - Hvis vores supportspecialister attesterer et alvorligt teknisk problem med vores produkt, og der ikke leveres nogen løsning inden for 30 dage, vil AVAide udføre en refusion, hvis kunden ikke har til hensigt at opgradere eller løse yderligere.

Bemærk venligst:

Da vores produkt er virtuel software, kan vi ikke hente registreringskoden, når først den er sendt. Desuden ved vi ikke, om kunden har brugt registreringskoden. Derfor, hvis kunden insisterer på en tilbagebetaling, trækker vi 20% af købsprisen som et gebyr. Tak for din forståelse.

Del 2. Ikke-refunderbare omstændigheder

AVAide tilbyder ingen refusion i følgende situationer.

A. Købsproblemer

1. Betalingsklage – AVAide samarbejder med tredjeparts betalingsplatforme og kan ikke overvåge autorisation under betalingsprocessen. Hvis du har mistanke om svindel med kreditkort eller andre uautoriserede betalinger, skal du straks kontakte din kortudsteder for at løse problemet. Når en ordre er behandlet og gennemført, kan den ikke annulleres.

AVAide vil dog bytte det købte produkt til et andet produkt, hvis kunden ønsker det.

2. Køb såkaldt forkert produkt fra AVAide og såkaldt korrekt produkt fra et andet firma – AVAide refunderer ikke dine penge tilbage i dette tilfælde.

3. Misforståelse af produktets funktioner og muligheder – Du kan tjekke produktsiden og prøve dens gratis prøveperiode, før du køber den. Så AVAide kan ikke tilbyde refusion, når du mangler forståelse for produktets funktionalitet. AVAide kan dog erstatte med den rigtige på betingelse af, at prisforskellen mellem produkterne er mindre end $20 inden for 48 timer.

4. Prisforskelle mellem forskellige kanaler – AVAide accepterer ikke refusionsansøgningen på grund af prisændringer eller køb fra kampagner.

5. Forandring efter køb – Hvis du ombestemmer dig efter købet, refunderer AVAide ikke.

B. Registreringsproblemer

1. Forkert betjening af kunden – Hvis du undlader at registrere dig på grund af din forkerte handling i stedet for de gyldige registreringsoplysninger. I dette tilfælde kan AVAide ikke udstede en refusion.

2. Inkorporering med AVAide Support Team – Hvis en kunde nægter at samarbejde med AVAide supportteam, når de støder på de tekniske problemer i vores produkt, refunderer AVAide ikke.

C. Produktproblemer

1. Digital ophavsretsbeskyttelse fra iTunes eller andre steder – Vores produkter KAN IKKE konvertere filer købt fra iTunes eller andre steder på grund af digital ophavsretsbeskyttelse, og vi har allerede givet en klar erklæring om dette problem på vores hjemmeside. Så AVAide tilbyder ikke refusion under omstændighederne.

2. Forkert version af softwaren – AVAide refunderer ikke dine penge, når du køber den forkerte version af softwaren, som ikke kan være kompatibel med din computer. Vi bytter dog produktet for dig, hvis det er nødvendigt.

3. Udløb af gyldighedsperiode – Hvis din ordre har overskredet gyldighedsperioden, og du støder på de tekniske problemer efter softwareopdatering, refunderer AVAide ikke.

D. Overskridelse af 30 dage

AVAide accepterer ikke nogen refusionsansøgning i mere end 30 dage.