Zásady vrácení peněz

AVAide poskytuje profesionální tým poprodejní podpory pro každého zákazníka. Pokud chcete požádat o vrácení peněz, můžete kontaktovat podpora@avaide.com a získejte včasnou odpověď do 24 hodin. Všichni zákazníci za přijatých okolností mají nárok na 30denní záruku vrácení peněz.

Část 1. Vratné okolnosti

Na základě 30denní záruky vrácení peněz AVAide schvaluje žádosti o vrácení peněz za následujících okolností.

A. Problémy s nákupem

1. Špatný nákup – Vrácení peněz za nesprávný nákup zákazníka bude schváleno po správném nákupu na oficiálních stránkách AVAide.

2. Duplicitní nákup – Pokud zakoupíte stejný produkt dvakrát během 48 hodin, můžete jej vyměnit za jiný produkt AVAide nebo získat náhradu za jeden z produktů.

B. Problémy s registrací

1. Nesprávné registrační informace – Pokud nemůžete dokončit úlohu převodu normálně kvůli nesprávným registračním informacím a produkt již nepotřebujete, AVAide vám vrátí peníze za objednávku.

2. Žádný registrační kód neobdržíte do 24 hodin – Pokud neobdržíte registrační kód do funkční poštovní schránky do 24 hodin po nákupu a neobdržíte včasnou odpověď od týmu podpory AVAide do 48 hodin, AVAide vám nabídne vrácení peněz.

C. Problémy s produktem

Existující technické problémy – Pokud naši specialisté podpory potvrdí závažný technický problém s naším produktem a do 30 dnů není poskytnuto žádné řešení, společnost AVAide vrátí peníze, pokud zákazník nezamýšlí další upgrady nebo řešení.

Poznámka:

Vzhledem k tomu, že náš produkt je virtuální software, nemůžeme získat registrační kód po odeslání. Dále nevíme, zda zákazník použil registrační kód. Pokud tedy zákazník trvá na vrácení peněz, odečteme mu 20% z kupní ceny jako poplatek. Děkuji za pochopení.

Část 2. Nevratné okolnosti

AVAide nenabídne žádné náhrady v následujících situacích.

A. Problémy s nákupem

1. Reklamace platby – AVAide spolupracuje s platebními platformami třetích stran a nemůže sledovat autorizaci během procesu platby. Máte-li podezření na podvod s kreditní kartou nebo jiné neautorizované platby, okamžitě kontaktujte vydavatele karty a problém vyřešte. Jakmile je objednávka zpracována a dokončena, nelze ji zrušit.

Společnost AVAide však na přání zákazníka vymění zakoupený produkt za jiný.

2. Kupte si tzv. špatný produkt od AVAide a tzv. správný produkt od jiné společnosti – AVAide vám v tomto případě nevrátí peníze.

3. Nepochopení funkcí a schopností produktu – Než si jej zakoupíte, můžete si prohlédnout stránku produktu a vyzkoušet jeho bezplatnou zkušební verzi. Společnost AVAide tedy nemůže nabídnout vrácení peněz, pokud nerozumíte funkcím produktu. AVAide však může vyměnit za správný za předpokladu, že cenový rozdíl mezi produkty je menší než $20 do 48 hodin.

4. Cenové rozdíly mezi různými kanály – AVAide nepřijme žádost o vrácení peněz kvůli změně ceny nebo nákupu z propagačních kampaní.

5. Změna názoru po nákupu – Pokud po nákupu změníte názor, AVAide nevrátí peníze.

B. Problémy s registrací

1. Chybná operace ze strany zákazníka – Pokud se nepodaří zaregistrovat kvůli vaší nesprávné operaci namísto platných registračních údajů. V tomto případě AVAide nemůže vrátit peníze.

2. Začlenění do týmu podpory AVAide – Pokud zákazník odmítne spolupracovat s týmem podpory AVAide, když se setká s technickými problémy našeho produktu, AVAide nevrací peníze.

C. Problémy s produktem

1. Ochrana digitálních autorských práv z iTunes nebo jiných míst – Naše produkty NEMOHOU konvertovat soubory zakoupené z iTunes nebo jiných míst kvůli ochraně digitálních autorských práv a na našich webových stránkách jsme již o tomto problému jasně informovali. Takže AVAide za daných okolností nenabízí náhradu.

2. Špatná verze softwaru – AVAide vám nevrátí peníze, když si zakoupíte špatnou verzi softwaru, která nemůže být kompatibilní s vaším počítačem. V případě potřeby vám však produkt vyměníme.

3. Vypršení doby platnosti – Pokud vaše objednávka překročila dobu platnosti a po aktualizaci softwaru narazíte na technické problémy, AVAide nevrací peníze.

D. Překročení 30 dnů

AVAide nepřijme žádnou žádost o vrácení peněz po dobu delší než 30 dní.