احصل على إجابات سريعة وإرشادات خطوة بخطوة في مركز الدعم الخاص بنا.
اسئلة عامة
طلب الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول المنتج
1. ما هو التحويل فائق السرعة؟ 
يسمح لك Ultrafast Conversion بتحويل ملفات الفيديو بشكل أسرع من المعتاد دون فك تشفير الفيديو وإعادة ترميزه. عادةً ، عند تحويل مقاطع الفيديو ، يستغرق ترميز الفيديو من برنامج ترميز إلى آخر وقتًا طويلاً. لكن ميزة Ultrafast Conversion تعمل على تسريع عملية التحويل بشكل كبير ، ولن يكون هناك أي خسارة في الجودة أثناء معالجة الفيديو.
2. ما هو تسريع GPU؟
تم تحسين برنامج AVAide Video Converter لتسريع GPU وهو نوع من تقنية تسريع الأجهزة المستخدمة لمعالجة مهام ترميز الفيديو كثيفة الحوسبة على وحدة معالجة الرسومات بدلاً من وحدة المعالجة المركزية لتخفيف عبء وحدة المعالجة المركزية للمهام الأخرى. حاليًا ، يستخدم AVAide Video Converter Intel Quick Sync Video و AMD OpenCL ™ Accelerated Parallel Processing و NVIDIA NVENC وما إلى ذلك لتسريع تحويل الفيديو حتى 2-3X في الوقت الحقيقي بشكل أسرع.
3. كيف أعرف ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بي متوافقًا مع البرنامج أم لا؟
يمكنك الذهاب إلى إعدادات للتحقق من المعلومات ذات الصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ومقارنتها بالمحتوى التالي:
متطلبات النظام لمنتجات Windows:
نظام التشغيل المدعوم: Windows 11/10 / 8.1 / 8/7 / Vista / XP
وحدة المعالجة المركزية / المعالج: 1 جيجاهرتز Intel / AMD CPU أو أعلى
ذاكرة الوصول العشوائي: 1 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي أو أكثر
متطلبات النظام لمنتجات Mac:
نظام التشغيل المدعوم: Mac OS X 10.12 أو أعلى
وحدة المعالجة المركزية / المعالج: معالج Intel® بسرعة 1 جيجاهرتز وشريحة Apple M1
ذاكرة الوصول العشوائي: 512 ميجا بايت أو أكثر
4. إذا واجهت مشاكل في استخدام البرنامج ، فماذا أفعل؟
بادئ ذي بدء ، يجب عليك التأكد من أن البرنامج الذي تستخدمه هو أحدث إصدار. ثم يمكنك الانتقال إلى صفحة البرنامج التعليمي عن طريق النقر فوق مساعدة على الانترنت الخيار أو صفحة الأسئلة الشائعة للمنتج بالنقر فوق الدعم خيار لإيجاد حلول. في وقت لاحق ، إذا كان لا يزال لديك أسئلة ، فيمكنك النقر فوق تعليق رمز لإرسال مشكلاتك إلى فريق الدعم لدينا.
5. كيف يتم إصلاح الخطأ 4102؟
إذا رأيت خطأ 4102 أثناء استخدام البرنامج ، فقد تكون هناك بعض المشاكل في عنوان بريدك الإلكتروني ، ويجب عليك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني أو تعديله.
6. كيف يتم إصلاح الخطأ 4104؟
إذا كان هناك خطأ 4104 عند استخدام البرنامج ، فقد يكون رمز تسجيل الإدخال غير صالح.
في الوقت الحاضر ، لتجنب سرقة رمز التسجيل ومنع انتهاك رمز التسجيل ، نقدم ترخيصًا واحدًا لا يمكن استخدامه إلا على جهاز واحد لمعظم المنتجات.
لذلك ، إذا قمت بتغيير جهاز كمبيوتر أو إعادة تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فسيكون هناك خطأ 4104.
إذا كنت ترغب في استخدام البرنامج على جهاز جديد ، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: support@avaide.com لتقديم طلب لإعادة تعيين رمز التسجيل الخاص بك. لكن من الجدير بالذكر أنه لا يمكنك استخدام رمز التسجيل على جهازك القديم بعد الآن.
7. ماذا أفعل إذا كان البرنامج به خطأ 4001؟
خطأ 4001 يعني أن رمز التسجيل الخاص بك قد لا يتم تنشيطه. يرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على الحل.
8. كيف تقدم مراجعة لك؟
سنكون ممتنين لو تفضلتم بكتابة مراجعة حول منتجاتنا. يمكنك الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا لتقديم رأيك.
1. هل يمكنني تقييم البرنامج قبل شرائه؟
نعم. هناك إصدارات تجريبية مجانية لجميع منتجاتنا. وبالتالي ، يمكنك الانتقال إلى الموقع الرسمي للبرنامج الذي ستقوم بشرائه وتنزيله للحصول على نسخته التجريبية المجانية. على الرغم من وجود اختلافات قليلة جدًا بين الإصدار التجريبي المجاني والإصدار المسجل ، إلا أن هناك حدودًا قليلة للإصدار التجريبي المجاني.
2. هل شراء البرامج من AVAide آمن؟
نعم. لدى AVAide نظام آمن لحماية خصوصيتك وعدم الكشف عنها لطرف ثالث.
3. ما هي سياسة الترخيص الخاصة بك؟
هناك نوعان رئيسيان من التراخيص: ترخيص لمدة شهر وترخيص مدى الحياة.
يمكن استخدام الترخيص لمدة شهر واحد فقط على جهاز كمبيوتر واحد لمدة شهر واحد. إذا كنت بحاجة إلى الاستمرار في استخدام البرنامج ، فيجب عليك شراء الخطة.
يمكن استخدام ترخيص مدى الحياة على جهاز كمبيوتر واحد لمدى الحياة.
4. ما هي طرق الدفع التي ندعمها؟
يمكنك شراء منتجاتنا على موقعنا من خلال هذه الطرق: Visa و PayPal و JCB و Discover و American Express و Maestro و Mastercard.
5. متى سيتم الخصم من بطاقتي الائتمانية؟
بعد معالجة طلبك بنجاح وبشكل كامل ، سيتم الخصم من بطاقتك الائتمانية بناءً على سعر المنتج الذي تشتريه.
6. كيف أعرف أن طلبي قد تمت معالجته بنجاح؟
عندما تتم معالجة طلبك بنجاح ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رمز التسجيل.
7. هل هناك فاتورة أو وصفة بعد الشراء؟
نعم. يوجد فاتورة إلكترونية أو وصفة لكل طلب. بمجرد الشراء بنجاح ، سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على الفاتورة في أقرب وقت ممكن.
8. هل يمكنني استخدام البرنامج على كمبيوتر آخر إذا اشتريت ترخيصًا واحدًا؟
يعني الترخيص الفردي أنه لا يمكنك استخدام البرنامج إلا على جهاز كمبيوتر واحد. وبالتالي ، لا يمكنك استخدام هذا البرنامج على جهاز كمبيوتر آخر بعد تسجيله. خلاف ذلك ، سوف تحصل على الخطأ 4104.
9. ماذا أفعل إذا لم أحصل على رمز التسجيل؟
إذا لم تستلم البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رمز التسجيل بعد ساعة من الشراء ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
10. ماذا أفعل إذا اشتريت البرنامج الخاطئ؟
يمكن تقسيمه إلى شرطين: إذا كنت تعتقد أنك قد تستخدم "البرنامج الخاطئ" في المستقبل ، فيمكنك الاحتفاظ به ؛ إذا أصررت على أنك اشتريت البرنامج الخاطئ ، فيمكنك الاتصال بنا وسنقوم برد الأموال بعد التأكيد ، ولكن يرجى شراء البرنامج الصحيح أولاً.
11. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد وضع منتجات AVAide؟
تحتوي جميع منتجاتنا على نسخة تجريبية مجانية ، لذا يمكنك التحقق مما إذا كان المنتج يلبي احتياجاتك أم لا قبل الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكنك إلغاء الطلب لأنه تتم معالجة الطلب تلقائيًا.
12. ماذا أفعل إذا فشل الدفع؟
يرجى مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح الخاص بك والتأكد من استقرار اتصال الشبكة.
13. لماذا يختلف السعر على موقع الويب الخاص بك عن السعر الموجود في سلة التسوق؟
لأن السعر على موقعنا لا يشمل الضريبة. بينما تفرض منصة الدفع ضرائب على الطلبات تختلف باختلاف المناطق والسياسة الضريبية.
14. ماذا أفعل إذا لم يكن هناك سجل طلب لبريدي الإلكتروني؟
إذا كنت قد اشتريت برنامجنا ، فيمكنك التحقق من سجل طلبك في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.
15. ما هي مدة صلاحية رمز التسجيل؟
الترخيص لمدة شهر واحد صالح لمدة شهر واحد على جهاز واحد ، ورخصة مدى الحياة صالحة طوال حياتك.
16. ماذا أفعل إذا كان رمز التسجيل غير صالح؟
بادئ ذي بدء ، يجب عليك التأكد من أن البرنامج الذي تريد تسجيله هو البرنامج الذي اشتريته. ثانيًا ، يرجى فتح البريد الإلكتروني للتسجيل للتحقق من عنوان البريد الإلكتروني ونسخ الرمز مرة أخرى. أخيرًا ، إذا كان لا يزال غير صالح ، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا.
17. ماذا علي أن أفعل إذا انتهت صلاحية رمز التسجيل؟
يظل رمز التسجيل ساريًا فقط خلال فترة الاشتراك. لذلك ، عليك الانتباه إلى الخطة التي اشتريتها وعدد أجهزة الكمبيوتر للتسجيل.
18. ماذا أفعل إذا فقدت رمز التسجيل الخاص بي؟
يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وترك عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لشراء البرنامج.
19. كيف يتم تسجيل المنتج بعد استلام الترخيص؟
يرجى الذهاب إلى يساعد القائمة واختيار يسجل خيار تسجيل البرنامج. يمكنك أيضًا النقر فوق رمز التسجيل لإدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورمز التسجيل لإنهاء التسجيل.
20. كيف يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟
تقدم AVAide ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا لكل عميل. ضمن صلاحيتها، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا support@avaide.com لتقديم طلب استرداد. قبل تقديم طلب استرداد الأموال، يرجى التحقق من التفاصيل الخاصة بنا سياسة الاسترجاع.
إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك، فما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم لدينا (support@avaide.com) - وسنكون سعداء بمساعدتك.
اتصل بنا
حقوق الطبع والنشر © 2024 AVide. كل الحقوق محفوظة.
